Suppression problématique d'un logiciel

Jim Savate -  
Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre -
Salut,
Comment puis-je supprimer un logiciel (celui de mon imprimante HP), qui n'est pas repris ni dans le panneau de configuration, ni dans "Démarrer -Tous les programmes".
Je ne parviens pas à le réinstaller, un message me signalant qu'il se trouve déjà sur le disque dur.
Le problème vient certainement du fait que j'ai supprimé ce programme dans l'explorateur et non dans le panneau de configuration. Résultat : l'uninstall ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide

10 réponses

  1.
    LaraCroft Messages postés 2185 Date d'inscription   Statut Contributeur 262
     
    salut

    est-il toujours dans "ajout/suppression de programmes" ?

    sinon regardes dans Program Files

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  2. Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre 3
     
    Bonjour,
    Merci de m'aider. Ce programme ne se trouve ni dans ajout/suppression des programmes, ni dans Program Files. Un ou des fichiers doivent être restés quelque part lorsque j'ai supprimé ce programme par l'explorateur et non par suppression de programme (l'uninstall n'y fonctionnait plus), ce qui empêche la réinstallation par le CD.
    Mon problème est de supprimer ce ou ces fichiers "existants" pour que je puisse réinstaller le logiciel.
    Si tu as une idée...merci.
    Patience : la vie est un long fleuvetranquille.
    0
  3. 3x
     
    Re !
    Essaie le logiciel regcleaner. Sur tous tes disques durs (puisque je sais que tu en as plusieurs).
    0
  4. Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre 3
     
    Re, Re,
    J'ai utilisé Regcleaner, sur toutes ses faces (j'ai même effacé 890 fichiers). Je me demane si, finalement, je ne vais pas reformaté mon disque C:/. Mais quel boulot par la suite pour raccrocher tous mes programmes qui sont sur le disque E:/.
    J'attends encore un peu, peut-être l'inspiration viendra-t-elle!
    Merci encore.
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  7. Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre 3
     
    Salut LaraCroft,
    Bravo pour ta persévérance.
    Je viens d'appliquer les 3 conseils que tu m'as donnés dans ton dernier message. Sans résultat.
    A se taper la tête au mur!
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  8. txiki Messages postés 6514 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   610
     
    Salut a tous,
    Et en faisant une recherche dans la base de registre (démarrer/exécuter/taper: regedit)
    Là, taper le nom de l'imprimante puis rechercher. Sur la partie droite s'affichent des clefs avec des noms et chiffres . Tu supprime ceux concernant ton imprimante, puis F3 pour chercher la suivante et ainsi de suite.
    NB: ne supprime QUE ce dont tu est sur sinon tu risquerai d'avoir de gros Pb de redémarrage.
    Bonne chance.

    Un adulte assis voit plus loin qu'un jeune debout.
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  9. Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre 3
     
    Merci à toi Txiki.
    J'ai déjà fouillé dans regedit, mais comment reconnais-tu les clefs avec nom et chiffres du logiciel concerné. J'ajoute que j'ai un scanner HP. Ce qui fait que je risque de supprimer des clefs de ce scanner.
    A moins que je ne supprime tout ce qui concerne Hewlett-Packard dans regedit, quitte à réinstaller les programmes par après (celui de l'imprimante et celui du scanner).
    J'attends de tes nouvelles pour ne pas commettre une"erreur fatale".
    Merci encore.
    0
  10. 3x
     
    Je pense que tu devrais supprimer tout ce qui est HP. Même le scanner qui je suppose, partage des clés avec l'imprimante. Fais donc une sauvegarde de ton registe avant de modifier quoi que ce soit. Il y a une commande dans le menu fichier.
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  11. Jim Savate Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre 3
     
    Je vais suivre tes conseils, puis je te donnerai des nouvelles.
    Merci pour ton aimable suivi.
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