webcam philips spc520n problème écran bleu

Question

Bonjour, 

pourriez-vous m'aider ?

j'ai essayé de réinstaller ma webcam spc520 PHILIPS qui date de 2007 j'ai suivi les instructions du cd d'installation fourni à cette époque et j'ai fait redémarrage avant de brancher avec usb sur ma tour. 
on me dit nouveau matériel détecté et prêt à fonctionner ! 
OK j'avais une personne de ma famille connectée je fais un essai de conversation 
vidéo, et déjà ma fenêtre est rose et juste après j'ai un écran bleu : 
Voici ce qu'il disait : 

un problème a été détecté et windows a été arrêté afin de prevenir tout dommage sur votre ordinateur 
BAD_POOL_CALLER 

si vous voyez cet écran d'erreur d'arrêt pour la première fois. 
redémarrez votre ordinateur. 
Si cet écran apparait encore, suivez ces étapes : 
assurez-vous que tout nouveau matériel ou logiciel est installé correctement. 
s'il s'agit d'une nouvelle installation, consultez votre fabricant de matériel ou de logiciel. 
afin d'obtenir les mises à jour Windows dont vous avez besoin. 
si les problèmes persistent, désactivez ou supprimez tout matériel ou tout logiciel nouvellement installé. 
Désactivez ou supprimez tout matériel ou tout logiciel nouvellement installé. 
Désactivez ou supprimez Désactivez les options de mémoire du BIOS telles que la mise en cache ou l'ombrage. 
si vous êtes obligé d'utiliser le mode sans échec pour supprimer ou désactiver des composants. 
redémarrez votre ordinateur, appuyez sur F8 pour sélectionner les options de démarrage avancées, puis sélectionnez le mode sans échec 

informations techniques : 
¨¨¨STOP : 0x000000C2 (0x00000060,0x00000000,0x00000000,0x00000000) 

MERCI d'avance


Configuration: WINDOWS XP
INTERNET EXPLORER 8
MOZILLA FIREFOX 3.6

pico.l · Answer

Bonjour,

Code 0x000000C2
un périphérique, un matériel ou un service incompatible avec la version de Windows tente un accès non valide à la mémoire vive.
Si le problème survient pendant la mise à jour vers Windows XP, il est probablement dû à un pilote non adapté, un antivirus ou un logiciel de sauvegarde.
Voyez aussi le site de Microsoft : ici et ici

Source : lien

Essaies celui  du  constructeur >>> https://www.philips.fr/c-p/SPC520NC_00/webcam/aide

A+

BRIQUET44 · Answer

Bonsoir,


je suis allée sur le site Microsoft 
ensuite sur ton lien constructeur, j'ai téléchargé dossier zip ensuite avec izarc
ouvert dossier et installé mais maintenant aussi après connexion avec usb 
écran bleu :

cette fois : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

tout le laîus habituel
 et en bas info techniques

STOP : 0x000000D1 et d'autres entre parenthèse avec des zéros

et en dessous
usbuhci.sys address F788BE10 base at F7888000, Datestamp 480254CE

voilà les nouvelles !
je ne suis pas assez expérimentée sur le sujet mise à jour etc...pour me lancer avec windows

j'ai bien pris le logiciel concernant XP pourtant !

merci pour tout autre idée.
@+

pico.l · Answer

je ne suis pas assez expérimentée sur le sujet mise à jour etc...pour me lancer avec windows 

tu ne sais pas faire la mise à jour de windows ?

BRIQUET44 · Answer

si, la mise à jour normale avec up date ou quand cela se présente avec le bouclier en bas de mon ordi.

non mais quand je suis allée sur le site comment demander une mise à jour adaptée à mon problème ? c'est çà que je voulais dire.

par exemple dans up date j'ai 1 mise jour matérielle
et 12 logicielles facultatives
je ne sais pas si je dois vraiment les faire, car actuellement mon pc fonctionne bien, à part ce problème.

par exemple dans les facultatives j'ai mise à jour pour la liste d'affichage de compatibilité avec internet explorer 8 pour windows XP (KB982664)

mais aucune prioritaire !

merci encore

pico.l · Answer

je ne sais pas pourquoi tu ne veux pas faire toutes les mises à jour ? 

je ne sais pas si je dois vraiment les faire, car actuellement mon pc fonctionne bien 

non, il ne fonctionne pas bien puisque pour une simple installation de la webcam, le système pose un  problème.

BRIQUET44 · Answer

Bonjour,

Mises à jour FACULTATIVES faites j'en ai annulé une : windows SEARCH

Mais avant cela 2 mises à jour ne s'installent pas

apparemment je ne suis pas la seule l
j'ai essayé de trouver des solutions sur google pour
ces 2 qui ne s'installent pas:  la KB928416 module linguistiquex86 NET FRAMEWORK 3.0
                                               et la KB951847 module linguistique NET framework 3.5 service pack 1

je n'y comprend rien !

j'ai regardé l'erreur annoncée après : code erreur 0x13EC

je ne trouve rien pour m'aider ! j'ai vu à un endroit que il semblerait que je n'ai pas le sp3 mais si  j'ai bien dans mes programmes WINDOWS XP service pack 3 mais devant à droite, je n'ai pas la taille comme pour les autres !

je ne sais pas si c'est normal ?

Merci
PS : faut-il que j'aille dans le forum windows pour ne pas te déranger à ce sujet ?
@+

pico.l · Answer

Salut,

tu as le problème avec tout les périphériques branchés en USB  ou seulement avec la webcam ?

 dans le post 2, tu as un message d'erreur usbuhci.sys ...

ce genre de message lorsque tu as le SP1 et manque le correctif KB822603

regarde ici >>> https://www.commentcamarche.net/faq/1179-windows-driver-usbehci-sys-introuvable

BRIQUET44 · Answer

Bonsoir,

Non je n'ai pas de problèmes avec tous les périphériques branchés en USB mon imprimante hp c5380 fonctionne scanner etc... mon disque dur externe à l'occasion également ! ma souris optique aussi ! 
juste la caméra philips spc520 vpro

la première fois c'était bad _pool _caller

avec mon cd d'installation fourni avec la webcam.

l'erreur usbuhci.sys.... c'est après avoir téléchargé sur le site du constructeur.

Pour ce qui est des mises à jour çà y est j'ai solutionné.
j'ai installé manuellement NET FRAMEWORK 3.5 SP1 (sur le site de microsoft)
j'ai cliqué ensuite sur réparer çà a pris un bon moment.
ensuite j'ai réussi à installer la maj KB 951847 c'est déjà çà !
la KB 928416 toujours pas, mais par contre, on ne me signale plus aucune mise à jour malgré l'échec de l'installation.
pour echec installation code de l'erreur 0x13EC

tu me dis lorsque tu as SP1 et manque le correctif KB822603
(Code erreur USBUHCI.SYS..)

mais j'ai également sp2 et dans les propriétés du système j'ai bien le service pack 3

faut-il que j'essaye quand même le correctif KB822603 ?

merci encore
@+

BRIQUET44 · Answer

j'ai essayé de télécharger le correctif KB822603
mais impossible !

on me dit que sur mon ordi il existe une version plus récente.

alors ?

Je n'ai plus de mises à jour en attente......
qu'est-ce qui cloche ?

En fait c'est la webcam qui pose problème.

merci 
@+

pico.l · Answer

décompresse le fichier téléchargé ( pilote) puis essaies une installation via le gestionnaire de périphériques : mettre à jour le pilote ....etc    puis montre l'assistant le fichier décompressé ( pilote )  de la webcam

BRIQUET44 · Answer

Bonjour,

j'ai tout essayé !

j'ai fait également la recherche dans système, matériel, gestion des périphériques
contrôle de bus USB
Ensuite cliqué sur la première entrée pour mettre à jour le pilote.
on me répond que tout est bon, que ce que j'ai est à jour !
j'ai aussi passé CCLEANER pour chercher des erreurs.

de nouveau j'ai eu après avoir téléchargé maj logiciel problème :
en fait j'ai réussi à converser avec le haut parleur en invitant une amie, ensuite j'ai vu que l'image caméra était rose, alors je suis allée dans les réglages, sons images sur msn mais à ce moment là ! tout s'est bloqué ! écran bleu, et de nouveau :
 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 

usbuhci.sys.address F7893E10 base at F7890000 date stamp 480254

voilà les nouvelles !
j'essayerai de trouver chez des connaissances.

merci en tous cas !
@+

pico.l · Answer

c'est des mises à jour qui se sont mal installées.(NET FRAMEWORK)

essaies de désinstaller toutes les versions ( net Framework) vis ajouts/suppréssion de programmes puis réinstaller la dernière verions.

tu peux préciser la marque et modèle du PC ?

BRIQUET44 · Answer

Bonjour,
je n'ai pas désinstallé encore, je viens juste de voir ta réponse.

mon PC
Packard bell computer
intel (R) core (TM) 2 CPU

6300 @ 1.86GHz

1.86GHz 1.00 Go de RAM

J'ai changé mon moniteur samsung en panne et racheté un Prolite B2206WS
MARQUE iiyama depuis le 16 juin 2010

voilà l
merci 
@+

pico.l · Answer

essaies ce que je t'ai proposé.

BRIQUET44 · Answer

Bonjour,
il paraîtrait que les maj NET FRAMEWORK ne disparaissent pas en passant par ajout suppression.

avec CCLEANER j'avais cherché des erreurs et réparé donc je ne comprend pas pourquoi mes maj seraient mal installées ?

Je n'ose pas bidouiller sans avoir la marche à suivre pas à pas ?


Merci en tous cas
@+

Webcam philips spc520n problème écran bleu

15 réponses

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