panne de téléphone Fermé

Question

Bonjour, 

J'essaie depuis plusieurs d'obtenir par le 3970 le service client pour échanger mon téléphone neuf en panne : la batterie ne tient pas et 2 informations s'affichent : "pas de service" et "l'inscription de la carte SIM a échoué".
Ce téléphone sert à l'association dont je suis présidente : AMITIES LOISIRS n° 06.87.49.26.13  et je devrais m'en servir très souvent.
A la boutique Orange, ils n'ont rien pu faire, que constater.

Je vous remercie de me mettre en relation avec le service concerné pour un échange standart.

Salutations,

TESSIER Colette 


Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

lily-grenoble · Answer

Il me semble qu'il y a un délai de rétractation à la souscription d'un contrat.

Et de plus, tu peux demander à la boutique qui te la vendu de l'envoyer en réparation car tout téléphone possède une garantie constructeur de 1 ou 2 ans suivant les modèles.

colette tessier · Answer

merci mais à la boutique on m'a dit de passer par un fixe sur le 3970 (aucune rubrique pour mon problème) ou par un portable au 700 (aucune sonnerie d'attente). 
a la boutique on m'avait préciser qu'au bout de 48h après réclamation, un livreur me porterait à domicile un nouveau téléphone et reprendrait celui qui est en panne.

je cherche donc à rentrer en contact avec ce service dépannage.
merci de m'en donner les coordonnées informatiques.

colette Tessier

Panne de téléphone

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