Cherche logiciel samsung

Bonjour,

je suis une femme tunisienne, j'habite dans le sud , la chaleur y est, l'aiguille atteint 50°, on arrivez plus a respirer, mon problème c'est que mon clim est tombé subitement en panne , y a que le ventilo qui se met en marche et le moteur ne fonctionne pas, j'aiu fait un appel au technicien qui l'avait au départ installé , il m 'a dit qu'il y a eu une deprogrammation dans la télécommande ,donc il faut un logiciel Smasug pour récuéprer les donnés . Est ce vrai ce qu'il dit? Je ne vous raconte pas combien mes enfants souffrent aidez mloi à touver une sollution et je remercie