Planté;écran fixe

Bonjour, cathie bordes à forums
afficher les détails 20:27 (Il y a 3 minutes)

Merci pour la réactivité. J'ai essayé de redémarrer mais pour obtenir la même fenêtre;un grand DELL en lettres bleues .
Je suis allée dans licone "avira" et là, j'ai tout ouvert .Quand je suis arrivée à adminbistrateur j'ai ouvert etc'est à ce moment que tout s'est éteint et puis l'écran à affiché DELL et je ne peux plus rien atteindre!
voilà la situation


Je viens de planter l'ordi de mon fils; un dell inspiron 6400.Avec l'antivirus "avira"
J'ai tapé dans les onglets administrateur et tout s'est éteint et puis est apparu le mot dell, et j'en suis là ,plantée,ne pouvant pas sortir de cet état

Help, vite ,dites moi que taper pour retrouver un écran plus convivial ...

merxci merci