probleme sauvegarde iphone Fermé

Question

Bonjour, 

je cherche à sauvegarder mon iphone via itune, j'ai jamais eu de souci jusqu'a aujourdh'ui pour faire cela. lors du début de la sauvegarde, itune m'affiche une erreur (-20). A priori c'est un problème lié au pc etant donne que sur un autre pc j'ai reussi à le faire. savez vous à quoi ce problème est lié, et surtout comment trouver la solution à ce problème.

pour info:
J'ai avast comme antivirus

merci d'avance

Configuration: Windows 7 / Safari 533.4

King_Itachi · Answer

Désolé, mais c'est un peu vague...j'aimerais bien savoir ce qui dit ton message d'erruer, s.v.p.

flunch · Answer

le message exact est iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone "iPhone de Administrateur" car une erreur inconnue est survenue (-20)

Il n'y a rien de plus.

Une idée?

King_Itachi · Answer

Tu peux essayez cette page, si tu ne l'as pas déjà fait ; 
https://support.apple.com/fr-fr/HT201210

Essaye les solutions une à une, cela résoudera peut-être ton problème...

flunch · Answer

Oui j'ai deja éssayé, en revanche pour ouvrire les ports aproprié la je n'ai rien fait, car je sais pas comment

flunch · Answer

Bonjour,

J'ai trouvé la solution a mon problème. Voici le lien sur lequel j'ai pu resoudre le souci: https://support.apple.com/en-us/HT203271
donc il faut tout simplement supprimer le dossier backup puis en creer un nouveau. J'espere que si vous rencontrez ce problème vous allé vite trouver la solution

Probleme sauvegarde iphone

5 réponses

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