Ligne suspendue Virgin
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Mélina Virign Mobile -
Mélina Virign Mobile -
Bonjour,
Il y a quelques jours, plus précisemment une semaine Virgin Mobile suspendait ma ligne pour avoir noté un code de rechargement erroné, j'ai tout de suite contacté le service client et j'ai eu un interlocuteur qui m'a assuré que dès que j'enverrai une photocopie de ma carte d'identité à l'adresse qu'il m'a indiqué ma ligne serait de nouveau utilisable dans les 5 jours. J'ai immédiatement envoyé ma photocopie et voilà 7 jours que j'attends que ma ligne revienne, alors je voudrais juste un avis :
Dois-je attendre encore quelques jours ou dois-je recontacter le service client en haussant un peu le ton ?
Merci d'avance pour les réponses que j'aurais ;)
Il y a quelques jours, plus précisemment une semaine Virgin Mobile suspendait ma ligne pour avoir noté un code de rechargement erroné, j'ai tout de suite contacté le service client et j'ai eu un interlocuteur qui m'a assuré que dès que j'enverrai une photocopie de ma carte d'identité à l'adresse qu'il m'a indiqué ma ligne serait de nouveau utilisable dans les 5 jours. J'ai immédiatement envoyé ma photocopie et voilà 7 jours que j'attends que ma ligne revienne, alors je voudrais juste un avis :
Dois-je attendre encore quelques jours ou dois-je recontacter le service client en haussant un peu le ton ?
Merci d'avance pour les réponses que j'aurais ;)
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2 réponses
Bonjour,
Lors de l'envoi d'une pièce justificative, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés auxquels s'ajoutent les délai postaux. N'hésitez pas à contacter votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) afin de vérifier la bonne réception de votre pièce d'identité.
Bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Lors de l'envoi d'une pièce justificative, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés auxquels s'ajoutent les délai postaux. N'hésitez pas à contacter votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) afin de vérifier la bonne réception de votre pièce d'identité.
Bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
