Clé de sécurité alice

Bonsoir,

J'ai alice chez moi pour la connexion Internet. Je viens d'avoir mon ordinateur portable. Je voudrais regler la connexion sans fils. Il me demande la clé de sécurité. C'est celle qui se trouve au dos du modem. Mais quand je la rentre, il dise que ce n'est pas celle ci. Alors que je n'ai fait aucune faute en l'entrant. Pourriez vous m'aider s'il vous plait. Merci d'avance.