Probléme Vidéo Baladeur Samsung

Bonjour, voila j'ai acheté un baladeur (Mp4) Samsung il marche trés bien sauf qu'il ne lit pas les vidéos pourtant j'ai convertis les vidéos au format pris en charge par le baladeur MP4 et WMV mais aucun format est accepté une fois le baladeur allumé donc je sais pas quel format il faut convertir les vidéos sachant que sur la boite et la notice c'est bien écrit format vidéos MP4 et WMV mais sa marche pas -_- Si quelqu'un a une solution
Merci