Windows Update + Chrome + Antivirus BUGUENT Fermé

Question

Bonjour,
tout d'abord, merci de votre aide.

j'ai un pc portable (Samsung R720) avec pas mal de problèmes :
détails du pc : https://www.01net.com/tests/samsung-r720-xe6v-7350-fiche-technique-11483.html
- j'utilise google chrome et il m'est arrivé que mon pc fasse un crash, avec une page bleu. y avait un code (oublié depuis) j'ai cherché sur internet, il a fait un crash pour éviter qu'il se passe qqchose... apparement après analyse avec Antivir Premium et Malwarebyte Anti Malware, le problème n'est plus revenu..
- Windows Update n'arrive pas à me trouver des mises à jour : erreur code 80072EFE. j'ai cherché sur internet, apparement c'est un programme qui me bloque Update...
- j'ai désinstallé l'antivirus, windows update n'a pas mieux marché
- j'ai voulu installé Kapersky antivirus mais il veut pas ...
- depuis peu, google chrome m'ouvre des fenetres de pub ou autre quand je navigue dessus (genre malware ou je sais pas quoi)


je souhaiterai donc utiliser mon pc comme avant, c'est à dire utiliser google chrome, changer l'antivirus pour Kapersky et pouvoir updater mon pc via Windows Update, et aussi avoir des infos sur pourquoi il y a des pb sur mon pc (pour éviter de refaire les erreurs s'il y a)

merci d'avoir tout lu,
et merci d'avance pour votre aide =)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

Kalico · Answer

salut, je te tiens au courant, donc j'ai voulu faire ta manip', mais il y a un pb, cijoint ne veut pas marcher, je n'ai pas de lien ; j'ai essayé environ un peu toute la journée, et meme tu vois, à minuit et quelque cijoint ne marche pas...
c'est chiant , et c'est pas la 1ere fois en +

merci du coup de main, je retente demain quand j'aurai du temps, et si sa marche aussi

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Ci-joint fonctionne très bien...

Kalico · Answer

je t'assure que non, sinon je l'aurai fait. j'ai tenté de le faire avec mozilla sa marche pas nn plus.
au faite, sa fait déja depuis 2 semaines que google chrome n'a plus fait d'histoire, plus de crash, plus de pubs. Avira est bien installé aussi et sa fonctionne...
mais l'update ne marche toujours pas, cijoint non plus...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

De quel système d'exploitation disposes tu (XP.vista;Seven)?

@+

Kalico · Answer

vista sp2

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ok ;utilisons un autre outil:
Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes

@+