Probleme vista

Bonjour j ai un ordi portable windows vista basic qui a 1 ans s est un 4 go pour 320 go hdd avec des films est musique je n arriver plus rien faire avec mon ordi donc j ai une copine qui soidisen se conner en ordi me la reconfigurer en sorti d usine mais depuis je n arrive plus rien a faire avec il i a fallu que je reeinstalle carte grafique wifi presque tous quoi mais depuis mon ordi a du mal a faire les configuration est il n arrete pas de planter je sui oblige a chaque fois de faire ctrl alt est suprimer pour faire fin de tache sinon plus rien a faire avec si vous aver un moyent de m aider pour se probleme en plus je n est pas u de cd d instalation windows vista basic avec je vous remerci d avance