Probleme Ecran noir au démarrage
Toastmaster
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youssef rjaibia Messages postés 3311 Statut Membre -
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Bonjour,
Janvier 2010, j'achete un ordinateur de table de marque Acer avec windows 7, la carte graphique(Nvidia 9200) est intégré a la carte mère.
Mai 2010: J'ouvre mon ordinateur comme d'habitude, je vois le logo microsoft et puis après, écran noir, a ce moment je crois que c'est mon écran qui fait défaut puisque j'ai entendu la belle musique de démarrage de windows malgré le fait qu'il n'y avait absolument rien a l'écran(même pas de curseur) mais non puisque j'ai brancher mon écran sur un autre ordi, aucun probleme, j'ai connecté un autre écran sur mon ordi, j'ai le même problème.
Je loge donc un 1er appel au support technique de Acer. Il me demande de faire une restauration de systeme. Ceci n'a pas réglé mon probleme puisque pour finaliser la restauration, windows demande un redémarrage, et par la suite l'écran noir reviens, donc je ne peut finaliser la restauration du systeme. Suite a cette (mauvaise) manipulation, l'agent me demande de leur envoyer l'ordinateur afin de voir le probleme. Chose faite.
Juin 2010: Je recoit mon ordinateur soit disant réparé, ils ont changer mon disque dur pusiqu'ils y ont détecté un problème. J'ouvre mon ordinateur et je vois encore l'écran noir apparaitre au même endroit, tout de suite apres le logo microsoft. Suite a des recherches fait sur le net, j'ai essayé de démarrer en mode sans échec, ceci a fonctionné, il a pu démarrer sans problème, j'ai donc déinstallé le pilote de la carte graphique et redémarré l'ordinateur, ceci a fonctionnné également, j'ai pu démarrer sans probleme en mode normal. Par contre sa ne regle pas le probleme puisque le pilote de ma carte graphique n'est pas fonctionnel. J'ai alors tenter d'aller chercher tous les pilote disponible de ma carte vidéo qui était disponible sur le site du construteur mais rien n'y fait le probleme persiste. Je loge donc un 2e appel chez Acer, ils me demande encore une fois de faire une restauration de systeme qui n'a rien donné et me demande donc de lui retourner l'ordinateur, ce que je fait.
Juillet 2010: Je reçoit de nouveau mon ordinateur, cette fois ils ont chager la carte mère. Je redémarre donc mon ordinateur et grosse surprise, la probleme n'est pas résolu. 3e appel fait chez acer qui me demande a nouveau de restaurer (sans succes) donc vous connaisser la suite, j'ai du leur retourner l'ordinateur.
Aujourd'hui(9-08-2010: Je reçoit mon ordinateur, cette fois ils ont changé ma mémoire vive ainsi que le power supply. Je tente de démarrer mon ordinateur et le &*$%?* de probleme n'est toujours pas réglé. J'ai donc rappeler Acer où ils m'ont demandé de refaire une restauration de systeme(que j'ai refusé de faire puisque les 3 autres fois d'avant n'avait rien donné alors pourquoi cette fois sa marcherai... Ils me demande de leur retourner mon ordinateur.
Alors voici la question: Ou peut bien être le probleme???? et devrais je leur retourner pour une 4e fois l'ordinateur?
Merci
Janvier 2010, j'achete un ordinateur de table de marque Acer avec windows 7, la carte graphique(Nvidia 9200) est intégré a la carte mère.
Mai 2010: J'ouvre mon ordinateur comme d'habitude, je vois le logo microsoft et puis après, écran noir, a ce moment je crois que c'est mon écran qui fait défaut puisque j'ai entendu la belle musique de démarrage de windows malgré le fait qu'il n'y avait absolument rien a l'écran(même pas de curseur) mais non puisque j'ai brancher mon écran sur un autre ordi, aucun probleme, j'ai connecté un autre écran sur mon ordi, j'ai le même problème.
Je loge donc un 1er appel au support technique de Acer. Il me demande de faire une restauration de systeme. Ceci n'a pas réglé mon probleme puisque pour finaliser la restauration, windows demande un redémarrage, et par la suite l'écran noir reviens, donc je ne peut finaliser la restauration du systeme. Suite a cette (mauvaise) manipulation, l'agent me demande de leur envoyer l'ordinateur afin de voir le probleme. Chose faite.
Juin 2010: Je recoit mon ordinateur soit disant réparé, ils ont changer mon disque dur pusiqu'ils y ont détecté un problème. J'ouvre mon ordinateur et je vois encore l'écran noir apparaitre au même endroit, tout de suite apres le logo microsoft. Suite a des recherches fait sur le net, j'ai essayé de démarrer en mode sans échec, ceci a fonctionné, il a pu démarrer sans problème, j'ai donc déinstallé le pilote de la carte graphique et redémarré l'ordinateur, ceci a fonctionnné également, j'ai pu démarrer sans probleme en mode normal. Par contre sa ne regle pas le probleme puisque le pilote de ma carte graphique n'est pas fonctionnel. J'ai alors tenter d'aller chercher tous les pilote disponible de ma carte vidéo qui était disponible sur le site du construteur mais rien n'y fait le probleme persiste. Je loge donc un 2e appel chez Acer, ils me demande encore une fois de faire une restauration de systeme qui n'a rien donné et me demande donc de lui retourner l'ordinateur, ce que je fait.
Juillet 2010: Je reçoit de nouveau mon ordinateur, cette fois ils ont chager la carte mère. Je redémarre donc mon ordinateur et grosse surprise, la probleme n'est pas résolu. 3e appel fait chez acer qui me demande a nouveau de restaurer (sans succes) donc vous connaisser la suite, j'ai du leur retourner l'ordinateur.
Aujourd'hui(9-08-2010: Je reçoit mon ordinateur, cette fois ils ont changé ma mémoire vive ainsi que le power supply. Je tente de démarrer mon ordinateur et le &*$%?* de probleme n'est toujours pas réglé. J'ai donc rappeler Acer où ils m'ont demandé de refaire une restauration de systeme(que j'ai refusé de faire puisque les 3 autres fois d'avant n'avait rien donné alors pourquoi cette fois sa marcherai... Ils me demande de leur retourner mon ordinateur.
Alors voici la question: Ou peut bien être le probleme???? et devrais je leur retourner pour une 4e fois l'ordinateur?
Merci
A voir également:
- Probleme Ecran noir au démarrage
- Ordinateur lent au démarrage - Guide
- Reinitialiser pc au demarrage - Guide
- Forcer demarrage pc - Guide
- Problème démarrage windows 10 - Guide
- Double ecran - Guide
3 réponses
bsr
normalement ils devraient ajouter une carte graphique et désactiver l'intégrée qui parait incompatble avec seven (pilote incompatible)
je ne suis pas plus expert que l'agence acer mais je ne vois pas une autre cause possible.
à ta place ,retour mais sans retour.
bonne chance
normalement ils devraient ajouter une carte graphique et désactiver l'intégrée qui parait incompatble avec seven (pilote incompatible)
je ne suis pas plus expert que l'agence acer mais je ne vois pas une autre cause possible.
à ta place ,retour mais sans retour.
bonne chance