Problème carte prépayé Xbox live

Bonjour/bonsoir, je me suis acheté une carte prépayé xbox live 3 mois vue que ma carte de crédit à été bloqué... En essayant de la rentrer sa ne marche pas. Peu importe ou je l mets et je n'arrive pas non plus à enlever la cate de crédit... que faire, merci de vos réponses...