Ordi hp qui nes arrete pas

hirvine Messages postés 138 Statut Membre -  
 BlueAngel07 -
Bonjour,

J ai un ordi portable hp qui depuis quelque jours refuse de fermer quand je l'arrete : Ilse plante carement. et je pense a un virus qui serais a la base. je veux le restaurer mais je ne sais comment m y prenre. il ya une partition de restauration sur la machine et je sais que j'ai deja fait la restauration d' une telle marque maje l'ai fait a la demande de la machine qui n arrivait plus a demarrer le systeme.
si quelqu'un peut m aider a trouver une solution
merci de m aider.

5 réponses

  1. borisdu Messages postés 1939 Statut Membre 231
     
    Lu'

    Sache qu'une restauration détruira toutes tes données.

    Commence par tout sauvegarder sur un support externe.
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  2. hirvine Messages postés 138 Statut Membre
     
    la sauvegarde estb deja faite
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  3. borisdu Messages postés 1939 Statut Membre 231
     
    Ok, normalement, quand tu démarre ton PC au moment où le logo HP apparait, tu doit lire en bas quelle touche à appuyer pour lancer le programme de réinstallation (recovery).
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  4. hirvine Messages postés 138 Statut Membre
     
    oui c'set a ce que je m attendait mais ce ne fu pas le cas
    on me donne seulement deux options:
    F 9 boot device menu
    F10 rom base set up
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  6. BlueAngel07
     
    Bonsoir,
    Une restauration n efface aucune données personnelles , en fait Windows crée une sauvegarde de lui même a un moment donné , donc en restaurant tu remet Windows a ce point ( ceci n affecte que le registre Windows et non les données personnelles).

    Par contre le formatage ( ou restauration d origine) remet l ordi comme il etait a sa sortie d usine , comme quant tu l'a acheté.
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