Problème avec mon mp4 créative ZEN 4GO

Bonjour, jai depuis 1 an un lecteur MP4 créative ZEN 4GO depuis peu plus moyen de l'allumer sa affiche firmware problems et sa met un écran noir tout le temp j'ai essayez de télécharger un nouveau firmware mais mon PC suite a se problème ne détecte pas mon MP4 (je ne suis plus sous garantie) si il ya un moyen autre que la réparation faite le moi savoir svp.

Ps : jai aussi essayez le bouton reset sans résultat :(