Lenteur pc

Résolu
loicb Messages postés 500 Statut Membre -  
loicb Messages postés 500 Statut Membre -
Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un pc portable entre les mains qui ne tourne pas au mieux,... lenteurs au démarrage, sablier pour ouvrir le poste de travail, et encore lenteur pour ouvrir une page internet !!!

par quoi commencer pour essayer de remedier au pb?

pc : vostro 1500 T7250 2ghz 2go de ram win xp pro 2002
antivirus : avira antivir (version gratuite)

merci par avance

20 réponses

  1. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Bonjour,

    [x] Suis la procédure jusqu'au bout. Même si le PC semble aller mieux, ce n'est pas pour autant qu'il est totalement désinfecté !

    [x] Si tu as des difficultés pour effectuer une procédure ou bien une simple question, n'hésite pas à me demander.

    -+-+-+-+-> ZHPDiag <-+-+-+-+-

    [x] Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur, pour ce faire, télécharge ZHPDiag ( de Nicolas Coolman ).

    [x] Exécute l'installateur -> /!\ Coche la case " créer une icône sur le bureau " /!\

    [x] Lance le en double cliquant sur l'icône ZHPDiag qui se trouve sur ton bureau ( Sous Vista/Seven : Clic droit sur l'icône -> " Exécuter en tant qu'administrateur " )

    [x] Clique sur l'icône en forme de loupe en haut à gauche ( Lancer le diagnostic ).

    [x] Une fois l'analyse terminée, clique sur l'icône en forme de disquette bleue puis sauvegarde le fichier sur ton bureau.

    [x] Rend toi sur cjoint puis clique sur " Parcourir ".

    [x] Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt présent sur ton bureau, puis clique sur " Ouvrir ".

    [x] Clique ensuite sur " Créer le lien cjoint " puis copie/colle dans ta prochaine réponse le lien créé.
    0
  2. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Ton PC est effectivement infecté :

    -+-+-+-+-> AD-Remover <-+-+-+-+-

    [x] Télécharge AD-Remover ( de C_XX ).

    [x] Lance AD-Remover puis choisis l'option " Nettoyer ".

    Note : Utilisateurs de vista/seven -> Clic droit sur "Ad-R.exe" puis " Exécuter en tant qu'administrateur "

    [x] Patiente pendant le scan, un rapport s'ouvrira ensuite. Poste son contenu dans ton prochain message

    [x] Note : Le rapport se trouve également sous C:\Ad-Report-CLEAN.txt

    -+-+-+-+-> USBFix <-+-+-+-+-

    Note : Ton PC est victime d'une infection par médias amovibles. Tu trouveras plus d'informations sur cette infection ici.

    [x] Télécharge USBfix ( d'El desaparecido et C_XX ) sur ton bureau.

    [x] Si ton anvirus affiche une alerte, ignore le et désactive le momentanément.

    [x] Branche tout tes médias amovibles à ton PC ( Clé USB, disque dur externe, carte SD etc.. ) sans les ouvrir.

    [x] Exécute USBfix sur ton bureau puis clique sur " Suppression ".

    [x] Patiente pendant le scan. Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prohain message.

    Notes : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( généralement C:\ )

    Un tutoriel en images est disponible ici.
    0
  3. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    VOICI LE RAPPORT AD-Remover :

    ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,C | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

    Mis à jour par C_XX le 23/06/10 à 19:20
    Contact: AdRemover.contact@gmail.com
    Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

    C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (SCAN [1]) -> Lancé à 23:58:02 le 19/07/2010, Mode normal

    Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 (X86)
    berliet@PASCAL ( )

    ============== RECHERCHE ==============

    0,Dossier trouvé: C:\Program Files\Letmin
    0,Dossier trouvé: C:\Program Files\Winletmin

    0,Clé trouvée: HKLM\Software\AskBarDis
    0,Clé trouvée: HKCU\Software\Winsudate
    0,Clé trouvée: HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\winusr

    ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

    ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18702] **

    [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    AutoHide: yes
    Do404Search: 0x01000000
    Enable Browser Extensions: yes
    Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Search bar: hxxp://www.google.com/ie
    Search Page: hxxp://www.google.com
    Show_ToolBar: yes
    Start Page: hxxp://www.google.com/
    Use Custom Search URL: 1
    Use Search Asst: no

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    Default_Search_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
    Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Search bar: hxxp://ie.search.msn.com/{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm
    Search Page: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    Start Page: hxxp://www.pucuy.com/

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
    Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
    Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

    ========================================

    C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 2 Fichier(s)
    C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 2 Fichier(s)

    C:\Ad-Report-SCAN[1].txt - 19/07/2010 (444 Octet(s))

    Fin à: 00:03:20, 20/07/2010

    ============== E.O.F ==============
    0
  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    VOICI LE RAPPORT USBFix :

    ############################## | UsbFix 7.016 | [Suppression]

    Utilisateur: berliet (Administrateur) # PASCAL [ ]
    Mis à jour le 05/07/10 par El Desaparecido / C_XX
    Lancé à 00:05:14 | 20/07/2010
    Site Web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
    Contact: FindyKill.Contact@gmail.com

    CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7250 @ 2.00GHz
    CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7250 @ 2.00GHz
    Microsoft Windows XP Professionnel (5.1.2600 32-Bit) # Service Pack 3
    Internet Explorer 8.0.6001.18702

    Pare-feu Windows: Activé
    Antivirus: AntiVir Desktop 9.0.1.32 [Enabled | Updated]
    RAM -> 2046 Mo
    C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 106 Go (75 Go libre(s) - 71%) [] # NTFS
    D:\ -> CD-ROM

    ################## | Éléments infectieux |

    ################## | Registre |

    Supprimé! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|DisableRegistryTools
    Supprimé! HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|DisableTaskMgr
    Supprimé! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\explorer|NoDrives
    Supprimé! HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\explorer|NoDrives

    ################## | Mountpoints2 |

    Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{448eded0-7244-11de-8729-001c23a03363}
    Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{555be51b-38e5-11df-899a-001b77d1cb1c}
    Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{7ad0d18d-0435-11df-8931-001b77d1cb1c}

    ################## | Listing |

    [20/07/2010 - 00:03:20 | A | 1983] C:\Ad-Report-SCAN[1].txt
    [19/08/2004 - 14:18:18 | A | 0] C:\AUTOEXEC.BAT
    [15/07/2010 - 23:05:04 | ASH | 282] C:\boot.ini
    [05/08/2004 - 12:00:00 | RASH | 4952] C:\Bootfont.bin
    [22/05/2009 - 19:20:47 | RASHD ] C:\cmdcons
    [19/08/2004 - 14:18:18 | A | 0] C:\CONFIG.SYS
    [30/11/2008 - 20:08:35 | D ] C:\dell
    [19/10/2007 - 06:29:10 | RAH | 6516] C:\dell.sdr
    [19/07/2010 - 22:46:07 | D ] C:\Documents and Settings
    [04/08/2009 - 14:58:57 | D ] C:\drivers
    [28/10/2009 - 13:08:19 | D ] C:\Easy Music Composer Free
    [19/07/2010 - 23:24:20 | ASH | 2145579008] C:\hiberfil.sys
    [08/06/2009 - 20:23:27 | D ] C:\i386
    [25/07/2009 - 17:55:48 | A | 4128] C:\INFCACHE.1
    [19/08/2004 - 14:18:18 | AH | 0] C:\IO.SYS
    [10/06/2009 - 00:23:44 | D ] C:\Logiciels
    [19/08/2004 - 14:18:18 | AH | 0] C:\MSDOS.SYS
    [09/06/2009 - 20:18:03 | RHD ] C:\MSOCache
    [05/08/2004 - 13:00:00 | RASH | 47564] C:\NTDETECT.COM
    [08/06/2009 - 21:48:34 | RASH | 252240] C:\ntldr
    [19/07/2010 - 23:24:18 | ASH | 2145386496] C:\pagefile.sys
    [19/07/2010 - 23:57:59 | RD ] C:\Program Files
    [20/07/2010 - 00:07:38 | SHD ] C:\RECYCLER
    [12/07/2009 - 02:37:55 | AH | 268] C:\sqmdata00.sqm
    [16/07/2009 - 22:07:33 | AH | 268] C:\sqmdata01.sqm
    [17/07/2009 - 09:17:11 | AH | 172] C:\sqmdata02.sqm
    [11/01/2008 - 23:19:09 | AH | 232] C:\sqmdata03.sqm
    [11/01/2008 - 23:19:29 | AH | 232] C:\sqmdata04.sqm
    [12/01/2008 - 00:16:11 | AH | 268] C:\sqmdata05.sqm
    [28/01/2008 - 13:52:12 | AH | 232] C:\sqmdata06.sqm
    [29/01/2008 - 23:35:55 | AH | 268] C:\sqmdata07.sqm
    [05/02/2008 - 23:51:51 | AH | 268] C:\sqmdata08.sqm
    [08/02/2008 - 20:26:58 | AH | 268] C:\sqmdata09.sqm
    [08/02/2008 - 20:28:06 | AH | 268] C:\sqmdata10.sqm
    [13/02/2008 - 22:31:10 | AH | 304] C:\sqmdata11.sqm
    [10/05/2008 - 13:18:04 | AH | 304] C:\sqmdata12.sqm
    [28/05/2008 - 19:31:36 | AH | 268] C:\sqmdata13.sqm
    [08/10/2008 - 19:56:43 | AH | 268] C:\sqmdata14.sqm
    [09/11/2008 - 10:58:32 | AH | 268] C:\sqmdata15.sqm
    [09/11/2008 - 11:04:16 | AH | 268] C:\sqmdata16.sqm
    [20/02/2009 - 22:58:38 | AH | 268] C:\sqmdata17.sqm
    [27/04/2009 - 09:44:32 | AH | 232] C:\sqmdata18.sqm
    [16/05/2009 - 10:14:16 | AH | 268] C:\sqmdata19.sqm
    [12/07/2009 - 02:37:54 | AH | 244] C:\sqmnoopt00.sqm
    [16/07/2009 - 22:07:33 | AH | 244] C:\sqmnoopt01.sqm
    [17/07/2009 - 09:17:11 | AH | 172] C:\sqmnoopt02.sqm
    [11/01/2008 - 23:19:09 | AH | 244] C:\sqmnoopt03.sqm
    [11/01/2008 - 23:19:29 | AH | 244] C:\sqmnoopt04.sqm
    [12/01/2008 - 00:16:11 | AH | 244] C:\sqmnoopt05.sqm
    [28/01/2008 - 13:52:12 | AH | 244] C:\sqmnoopt06.sqm
    [29/01/2008 - 23:35:54 | AH | 244] C:\sqmnoopt07.sqm
    [05/02/2008 - 23:51:51 | AH | 244] C:\sqmnoopt08.sqm
    [08/02/2008 - 20:26:58 | AH | 244] C:\sqmnoopt09.sqm
    [08/02/2008 - 20:28:06 | AH | 244] C:\sqmnoopt10.sqm
    [13/02/2008 - 22:31:10 | AH | 244] C:\sqmnoopt11.sqm
    [10/05/2008 - 13:18:03 | AH | 244] C:\sqmnoopt12.sqm
    [28/05/2008 - 19:31:35 | AH | 244] C:\sqmnoopt13.sqm
    [08/10/2008 - 19:56:43 | AH | 244] C:\sqmnoopt14.sqm
    [09/11/2008 - 10:58:32 | AH | 244] C:\sqmnoopt15.sqm
    [09/11/2008 - 11:04:16 | AH | 244] C:\sqmnoopt16.sqm
    [20/02/2009 - 22:58:38 | AH | 244] C:\sqmnoopt17.sqm
    [27/04/2009 - 09:44:31 | AH | 244] C:\sqmnoopt18.sqm
    [16/05/2009 - 10:14:16 | AH | 244] C:\sqmnoopt19.sqm
    [20/12/2009 - 11:41:13 | SHD ] C:\System Volume Information
    [20/07/2010 - 00:07:38 | D ] C:\UsbFix
    [20/07/2010 - 00:07:49 | A | 1137] C:\UsbFix.txt
    [19/07/2010 - 22:42:01 | D ] C:\WINDOWS

    ################## | Vaccin |

    C:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)

    ################## | E.O.F |
    0
  6. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    C'est bon pour USBFix, mais par contre pour AD-Remover tu as passé l'option " Recherche " au lieu de " Suppression "
    0
  7. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    OUPS dsl... je rcommence
    0
  8. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    voici le rapport "clean" de AD-Remover :

    ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,C | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

    Mis à jour par C_XX le 23/06/10 à 19:20
    Contact: AdRemover.contact@gmail.com
    Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

    C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [1]) -> Lancé à 00:17:00 le 20/07/2010, Mode normal

    Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 (X86)
    berliet@PASCAL ( )

    ============== ACTION(S) ==============

    0,Dossier supprimé: C:\Program Files\Letmin
    0,Dossier supprimé: C:\Program Files\Winletmin

    (!) -- Fichiers temporaires supprimés.

    0,Clé supprimée: HKLM\Software\AskBarDis
    0,Clé supprimée: HKCU\Software\Winsudate
    0,Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\winusr

    ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

    ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18702] **

    [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    AutoHide: yes
    Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
    Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Do404Search: 0x01000000
    Enable Browser Extensions: yes
    Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
    Show_ToolBar: yes
    Start Page: hxxp://fr.msn.com/
    Use Custom Search URL: 1
    Use Search Asst: no

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
    Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
    Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
    Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
    Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
    Start Page: hxxp://fr.msn.com/

    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
    Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
    Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

    ========================================

    C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 4 Fichier(s)
    C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 15 Fichier(s)

    C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 20/07/2010 (582 Octet(s))
    C:\Ad-Report-SCAN[1].txt - 19/07/2010 (1983 Octet(s))

    Fin à: 00:22:08, 20/07/2010

    ============== E.O.F ==============
    0
  9. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Bien.
    Relance Ad-Remover et sélectionne l'option " Désinstaller ".
    Relance USBFix et sélectionne l'option " Désinstaller ".

    Puis fais ceci :

    -+-+-+-+-> Malwarebytes' Anti-Malware <-+-+-+-+-

    [x] Télécharge Malwarebytes' Anti-malware sur ton bureau.

    [x] Installe le en laissant les options par défaut ( Cocher seulement " Créer une icône sur le bureau " )

    [x] A la fin de l'installation, MBAM se mettra à jour automatiquement puis s'exécutera.

    [x] Une fois lancé, clique sur " Exécuter un examen complet " puis sur " Rechercher "

    [x] Sélectionne tout tes disques locaux et amovibles

    [x] Patiente pendant toute la durée du scan, puis clique sur " Ok " une fois l'analyse effectuée.

    [x] Clique ensuite sur " Afficher les résultats " puis sur " Supprimer la sélection ". Valide ensuite par " Ok ".

    [x] MBAM ouvrira un rapport, copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.

    [x] Tu peux ensuite vider la quarantaine de MBAM.

    [x] Note : MBAM t'invitera peut être à redémarrer ton PC, fais le. Le rapport se trouve dans la partie " Rapports/Logs " de MBAM.

    [x] Si tu as des soucis, un tutoriel est disponible à cette adresse.
    0
  10. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    BONJOUR,

    VOICI LE RAPPORT :

    RAS!!! pas de virus ni autre, mais par contre 1h30 pour faire le scan

    Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: 4329

    Windows 5.1.2600 Service Pack 3
    Internet Explorer 8.0.6001.18702

    20/07/2010 19:57:12
    mbam-log-2010-07-20 (19-57-12).txt

    Type d'examen: Examen complet (C:\|)
    Elément(s) analysé(s): 206870
    Temps écoulé: 1 heure(s), 31 minute(s), 50 seconde(s)

    Processus mémoire infecté(s): 0
    Module(s) mémoire infecté(s): 0
    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
    Dossier(s) infecté(s): 0
    Fichier(s) infecté(s): 0

    Processus mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)
    0
  11. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    y a t_il d'autres choses que je doit faire?
    0
  12. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Comment se porte le PC?
    0
  13. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    rien de mieux!!!!!!
    toujours aussi lent
    0
  14. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Ok, refais moi un rapport ZHPDiag s'il te plait.
    0
  15. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    il donne quoi ce rapport?
    que puis-je faire pour tenter de résoudre mes soucis?

    cordialement
    0
  16. Xplode Messages postés 9212 Statut Contributeur sécurité 726
     
    Bonjour,

    -+-+-+-+-> ZHPFix <-+-+-+-+-

    /!\ Utilisateurs de vista/7 , cette manipulation est à effectuer en tant qu'administrateur ( Clic droit -> [Exécuter en tant qu'administrateur] ) /!\

    [x] Lance ZHPFix ( sur ton bureau ) puis clique sur le H bleu " Coller les lignes helper ".

    [x] Copie/Colle le texte en gras ci-dessous dans l'encadré blanc puis clique sur [Ok]


    O64 - Services: CurCS - (.not file.) - NDISRD (NDISRD) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_NDISRD
    O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RunDLL32.exe NvMCTray.dll,NvTaskbarInit (.not file.)
    [HKCU\Software\?? ?? ???? ????? ??? ?? ????]
    [HKLM\Software\Trad-FR]


    [x] Clique maintenant sur [Tous] , puis sur [Nettoyer]

    [x] Copie/Colle le contenu du rapport à l'écran dans ton prochain message.

    [x] Note : le rapport se trouve également sous C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt
    0
  17. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    bonjour,

    je n'ai pas pu faire ce que tu me demandais hier,...

    voici le rapport :

    bonjour,

    désolé je n'ai pas pu faire ce que tu m'as demandé hier,...

    voici le rapport :

    Rapport de ZHPFix v1.12.3124 par Nicolas Coolman, Update du 18/07/2010
    Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-22-07-2010-18-06-58.txt
    Run by berliet at 22/07/2010 18:06:58
    Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
    Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

    ========== Clé du Registre ==========
    O64 - Services: CurCS - (.not file.) - NDISRD (NDISRD) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_NDISRD => Clé supprimée avec succès
    HKCU\Software\?? ?? ???? ????? ??? ?? ???? => Clé absente
    HKLM\Software\Trad-FR => Clé supprimée avec succès

    ========== Valeur du Registre ==========
    O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RunDLL32.exe NvMCTray.dll,NvTaskbarInit (.not file.) => Valeur supprimée avec succès

    ========== Récapitulatif ==========
    3 : Clé du Registre
    1 : Valeur du Registre

    End of the scan
    0
  18. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    sinon, toujours rien de mieux en ce qui concerne le problème.
    je ne sais que faire de mieux???
    0
  19. loicb Messages postés 500 Statut Membre 3
     
    bonsoir à vous

    je reviens pour solliciter votre aide,... que dois-je faire de plus pour resoudre mon problème?
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