Probleme avec la webcam Fermé

Question

Bonjour, 

Au boulot, on utilise un applicatif de vente d'abonnements de transport.
Lorsqu'on crée un client, on peux le prendre en photo (soit webcam, soit on scanne sa photo d'identité).

Mon problème est que je viens d'acheter une webcam Logitech.
Elle apparait bien dans mes sources twain seulement, au bout de la 2eme photo que l'on prend avec, l'écran d'aperçu devient noir et on peut pas voir la personne en face de nous.

Quelqu'un a t'il déjà eu un problème similaire?

Pour info, j'ai mis a jour le logiciel en pensant que ça mettrait aussi à jour le pilote mais rien n'y fait.

Merci par avance pour votre aide.

fly2k · Answer

bjr

quel est le modele de la webcam?

fly2k · Answer

voici le lien de mise a jour du logiciel de la camera : https://support.logi.com/hc/en-001?mID=5864

on ne sait pas si le probleme vient de la camera ou du materiel qui l'exploite, essayez de ramener la camera chez vous et prennez quelques photos, si l'ecran devient noir c'est que c'est la camera qui est defaillante. Dans le cas contraire cela doit venir du poste de travail sur lequel la camera est branchée.