Illimythic 5 webphone

Bonjour, je viens de souscrire a un forfait illimythics 5 webphone. probleme, je ne peux pas voir combien de crédit il me reste, lorsque j'appelle le 950 la voix me dit: "Je suis désolée, vous n'avez pas acces a ce service" . de plus, lorsque je veux savoir mon crédit sur internet , que j'entre mon numéro pour accéder a mon compte, on me dit que le "login saisi n'est pas reconnu" . Merci de me répondre :)