Internet a l etranger

Fermé
Christian - 10 juil. 2010 à 23:22
contrariness Messages postés 18403 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2023 - 11 juil. 2010 à 00:00
Bonjour,


Pour resoudre un probleme technique en Espagne (appels en France impossibles) j ai voulu appeler Virgin et trouver le tel sur le net.
Sans succes car a chaque tentative " erreur de communication".
Resultat facture de 411 euros soit 380 de hors forfait alors que je beneficie en France du net illimite.
Que faire ? je pense bloquer le prelevement bancaire?
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1 réponse

contrariness Messages postés 18403 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2023 5 935
11 juil. 2010 à 00:00
L'utilisation des reseaux pour les donnees a l'etranger c'est tres cher.. (un peu moins sur les reseaux partenaires quand ils existent).
La facturation est liee a la duree de connexion donc si tu t'es connecte et meme si les donnees ne sont pas passees, la facturation sera quand meme effectuee.

Bloquer le prelevement n'est pas une solution.

Demande une explication sur cette facturation, verifie que cela correspond a ce qui est indique dans les conditions generales de vente de l'operateur.

Pour ceux qui voyagent a l'etranger, il existe des operateurs "low-cost" avec des offres sur la base d'un tarif local pour l'appel et gratuit a la reception
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