Hp officejet 8500 pro

Bonjour,

J'ai une imprimante hp officejet 8500 pro ou je n'arrive pas a faire fonctionner le scanneur via l'application de la compagnie.

Lors de l'installation du programme, l'installation démarre et la fenêtre d'installation disparai au cours de l'installation sans message d'erreur (aucun message d'erreur dans l'observateur d'événement).

J'ai désinstaller completement tout se qui était lier a hp, j'ai supprimer les fichiers temporaires, les clé du registre et le dossier sur le lecteur C: lié à HP et j'ai tenter de réinstaller le programme de HP, mais le même élément se produit.

Comme le programme se charge tout de même au démarrage de l'ordinateur, j'appuis sur scan sur l'imprimante pour essayé de scanner des photos, mais l'application donne un message d'erreur sous forme de [(* incompréhensif.

J'aimerai donc réussir a désinstaller et réinstaller completement l'application afin d'etre capable de faire fonctionner le scanneur avec l'application de HP.

Merci pour le coup de main.