Problème ordinateur portable

Bonjour,
Alors voilà, je me permets de poser une question pour une amie.
En fait, elle fait de l'ordinateur, parle sur msn, regarde des vidéos etc... peu importe. Mais soudainement il bug, elle ne peut plus ouvrir des fenêtres, elle continue d'entendre le son, lors d'un film les images ne défilent plus et puis il finit par s'éteindre.
Si elle essaie de le rallumer, il s'éteint parfois ou alors il ne veut carrément plus se rallumer. Elle doit donc attendre un peu comme s'il fallait qu'il refroidisse sauf que des fois ça le fait quand justement il est froid.

A quoi cela peut il etre du ?
Des virus vous pensez ? Il s'avère qu'elle n'a plus d'antivirus depuis un certain temps.
Je vours remercie d'avance de l'attention que vous porterez à ma requête.
A bientôt.