Win32 adware-gen

Résolu
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,


je vous expose mon problème en espérant que quelqu'ub voudra bien m'aider. Merci d'avance.

Depuis hier soir, internet explorer ne parvient plus à ouvrir des pages. Ma connexion marche bien car j'utilise le Pc de mon mari pour vous écrire.
J'ai lancé un scan avec Avast et il a trouvé plusieurs fichiers infectés par WIN32 ADWARE-GEN !
je les ai mis en quarantaine et avast me dit que les fichiers sont nettoyés.
J'ai désactivé la restauration du système et redémaré mon pc. Puis j'ai réactivé la restauration système et créé un nouveau point.
Cela n'a pas résolu le problème.
Est-ce-que quelqu'un peut m'aider à le résoudre?
Encore merci d'avance.
Virginie
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126 réponses

vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ok.
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonsoir,
j'ai executé la commande: sfc/scannow
pour le moment il ne m'a pas demandé le CD... il vérifie que tous les fichiers Windows protégés sont intacts.
C'est normal?
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Voilà, il ne m'a pas demandé d'insérer le CD.
Je fais quoi ?
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
J'ai également essayé de faire démarrer mon PC à partir du lecteur CD-rom mais ça ne marche pas non plus.
C'est comme si il ne trouvait pas le lecteur... quand je suis dans le bios, je demande à démarrer par le lecteur cd-rom mais j'ai l'impression qu'il ne le fait pas.
Ou alors ce sont les CD XP qui ne fonctionnent pas...

Je pars demain après-midi en vacances pour 1 mois et je ne pensais pas prendre mon PC avec moi.
Peut-il s'endommager encore plus si je le laisse éteint tout ce temps ?
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,

j'ai retrouvé dans mes affaires le manuel de mon PC...
Il n'y a en effet pad de CD de Windows XP avec mais il existe un système de restauration du PC: DELL PC Restore de Symantec.
Je sais que je perdrai quelques données en faisant çà mais je n'ai plus rien de précieux sur CE PC.
Pensez-vous que je peux faire çà? Ou y a-t-il autre chose à tenter avant ?
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Je pars pour 1 mois.
Je serai de retour mi-août.
Je vous remercie encore pour votre aide et le temps que vous avez consacré à résoudre mon soucis informatique.
Si vous pouviez me laisser des instructions quand à ma question ci-dessus (au sujet de DELL PC Restore de Symantec)
je vous en serai reconnaissante.
Je ne prends pas mon PC avec moi mais à mon retour je m'y remettrai la tête reposée.
Je vous souhaite un bon mois en espérant que vous aurez des vacances.
A bientôt,

Virginie.
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour !

Me voici de retour.
J'espère que vous avez passé un bon mois.
Me revoilà donc avec plein de questions...
La première étant la suivante:
sachant que je ne trouve pas de CD de Windows XP faut-il que je lance la procédure proposée par DELL pour réinstaller mon PC comme à l'origine ?
Merci d'avance pour votre réponse.
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vivi007 Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonsoir, j'ai finalement réinstallé mon PC et tout est rentré dans l'ordre.

Je vous remercie encore pour le temps que vous avez passé à m'aider.

Bonne continuation.
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