impossible de démarrer logiciel cause virus

Question

Bonjour, 

              je voudrai installer in logiciel, mais pour le démarrer, le fichier license qui est localisé en TMP (cksA.temp) dossier est infecté et donc bloque l'application. j'ai beau 
utilisé les antiirus mais aucun effet, cks est jrs là pour empecher l'application. Que faire ?  Merci   beaucoup.


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.6

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
je peux t'aider pour voir s'il s'agit d'une infection ou non, mais pour le reste, à voir  :-)

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 


* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/

franck · Answer

bonjour j'ai le même probléme j'ai télécharger mon fichier comme vous l'avez clairement indiquer voici le lien :
merci de m'aider 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijRkb63de.txt

Impossible de démarrer logiciel cause virus

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