Cd inbstallation windows sur pc infecté

Bonjour,
Alors voila ma cousine a un gros problème avec son ordi, il ne répond plus ou quasiment plus ( du genre la souris bouge toute seul ou quand on clique elle ne clique pas ) donc un truc bien chiant. Donc je lui est conseillé de passé l'antivirus (avast) et il à trouver deux virus, il en a supprimer un mais l'autre rien à faire même mettre dans la zone de quarantaine ou réparé rien du coup je lui est dit de faire un scan aux démarrage et elle me dit que c'est encore pire. Donc pour moi la meilleur solution serait de faire une réinstallation du système, est ce que c'est la meilleur solution ou y en a t il une autre?
Voila merci d'avance et désolé pour le message un peu long.