Simplicime ou l'arnaque à 19.99 euros !!!!!!!

Bonjour,

Cliente très fidèle de Debitel, je rencontre un grand problème avec Simplicime. Les problèmes de facturation de début 2010 passés, je souhaite depuis plus de 3 mois de profiter de l'offre 4h à 19.99€. Pour ce faire, je demande le changement dans mon compte qui devrait être effectif après la prochaine facturation.

Depuis avril, le changement ne se fait pas et je reste toujours à mon ancien forfait (beaucoup moins avantageux bien entendu !!)

Le service client répond toujours la même chose (par tél ou par mail) :
- problème technique dû au succès de l'offre
- refaire la demande pour le mois prochain et c'est sûr, ce sera effectif !


Ma patience commence à saturer et ne sait comment faire. J'ai le vague sentiment que le client est pris pour un c.... .

Quelqu'un est-il dans la même situation que moi ?

Merci pour votre aide par avance.