Logiciel de type call center
Julien
-
Breub62 Messages postés 3452 Statut Membre -
Breub62 Messages postés 3452 Statut Membre -
Bonjour,
J'aurais aimé savoir s'il existait un petit programme permettant par des questions fermées d'avancer dans un "arbre" de décisions.
Dans le cadre de mon boulot je traite plusieurs dossiers dont le traitement préliminaire consiste à se poser une série de questions qui en engendrent d'autres, pouvoir faire ca dans un programme me permettrai d'aller plus vite et faciliterait la vie de mes collaborateurs qui assurent le suivi de mes dossiers.
En gros j'aimerais avoir le choix entre A et B, si c'est A, j'ai le choix entre A1 et A2, si c'est A1, j'ai le choix entre A11 et A12 etc. et une fois que j'arrive au bout de la branche, l'action à mener apparait.
C'est à mon avis assez semblable à ce qui est utilisé dans les call center, ou dans l'assistance téléphonique par répondeur (si vous téléphonez pour un problème lié à votre abonnement, tapez 1), un programme devrait exister non?
D'avance, un grand merci,
Julien
J'aurais aimé savoir s'il existait un petit programme permettant par des questions fermées d'avancer dans un "arbre" de décisions.
Dans le cadre de mon boulot je traite plusieurs dossiers dont le traitement préliminaire consiste à se poser une série de questions qui en engendrent d'autres, pouvoir faire ca dans un programme me permettrai d'aller plus vite et faciliterait la vie de mes collaborateurs qui assurent le suivi de mes dossiers.
En gros j'aimerais avoir le choix entre A et B, si c'est A, j'ai le choix entre A1 et A2, si c'est A1, j'ai le choix entre A11 et A12 etc. et une fois que j'arrive au bout de la branche, l'action à mener apparait.
C'est à mon avis assez semblable à ce qui est utilisé dans les call center, ou dans l'assistance téléphonique par répondeur (si vous téléphonez pour un problème lié à votre abonnement, tapez 1), un programme devrait exister non?
D'avance, un grand merci,
Julien
A voir également:
- Logiciel de type call center
- Logiciel de sauvegarde gratuit - Guide
- Money logiciel - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Logiciel - Guide
- Ce logiciel gratuit répare automatiquement votre PC quand Windows a des problèmes - Guide
- Ce petit logiciel gratuit répare automatiquement votre PC sans aucune connaissance technique - Guide
Quels programmes sont à conseiller pour partir la dedans?
J'espère toujours un moyen plus simple mais si ce n'est pas possible je me plongerai la dedans.
Est-ce que ce serait possible avec Access?
https://openclassrooms.com/fr/courses/918836-concevez-votre-site-web-avec-php-et-mysql
Pour le reste tu stocke tes questions dans une table et tu vas piocher selon les choix faits. Désolé pour les piètres explications....