Probleme avec macbook neuf

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Alias75 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010 - 26 juin 2010 à 21:21
soleil91 Messages postés 7638 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2011 - 27 juin 2010 à 13:00
Bonjour,

J'ai acheté un macbook tout neuf sur le bon coin jamais ouvert.. Le probleme c'est qu'au démarage je n'arrive pas à poursuivre la configuration, l'interface graphique de l'assistant de configuration ne réagit pas aux clicks de la souris...
Je choisis le langue et clique sur entrée ca marche mais dans la deuxième fenêtre quant je clique sur continuer aprés avoir choisi le pays il se passe rein..
Comment faire s'il vous plait
Merci par avance

2 réponses

soleil91 Messages postés 7638 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2011 1 012
26 juin 2010 à 22:47
bonsoir
où as tu récupéré ce mac ? tu as vu et payé le vendeur ou cela s'est il passé par un envoi venant de l'étranger ? l'angleterre ?

si tout est correct avec les justificatifs ( facture et dvd apple ) la sagesse serait soit de contacter apple directement soit un revendeur agrée local
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Alias75 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010 13
27 juin 2010 à 01:15
je l'ai acheté via le boncoin et j'ai payé le vendeur en espèce qui m'a fourni une facture, le carton était pas déballé, jamais ouvert et le mac est original sans aucun doute et la facture semble être originale.
je vais contacter darty pour m'en assurer

merci
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soleil91 Messages postés 7638 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2011 1 012
27 juin 2010 à 13:00
donc je suis rassuré pour toi - tu as bien les dvd avec ?
pourquoi darty ?
contacte directement apple qui te donnera l'adresse la plus proche en sav agréé à défaut de te donner la solution par tél -
tiens nous au courant
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