Mp3 bloqué

Bonjour,
cela va faire depuis un petit bout de temps que mon mp3 de marque memup ne marche plus. Quand j'essaye de l'allumer, il se bloque et pour l'arrêter, il faut y aller. J'ai déjà essayé de le défragmenter mais au bout de 6 heures de travail, j'ai lâcher l'affaire. Comment faire, aidez moi svp

Merci