Problème de désinstallation de norton 360

Résolu
chachou -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

je voudrais installer un antivirus payant j'ai tout ce qu'il me faut pour mais le problème étant que j'ai cru désinstaller norton 360 mais lorsque je vais dans mon disque dur je le trouve toujours dans "mes programmes" et quand je l'ouvre il y a plusieurs fichiers que je ne peut pas supprimer car il me dit qu'il me faut une autorisation pour supprimer ce programme. En attendant mon pc attrappe pas mal d'autres virus car il n'est pas protégé.
MErci d'avance si vous avez une réponse

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10 réponses

jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
Bonsoir,

Utilise RevoUninstaller pour supprimer Norton .
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chachou
 
eh bien je crois que j'ai supprimer norton mais à présent j'ai du trop bidouiller de truc et je ne peut plus aller sur internet le probluème c'est que j'en ai besoin pour intaller mon nouvel anti-virus
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jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
Pour réparer InternetExplorer ,fait ceci :

Télécharge Zeb-Restore enregistre ce fichier sur le bureau.

-Clic droit Zeb-Restore.zip ==> Extraire tout choisis comme lieu d'enregistrement le bureau.
-Ouvre le dossier ZR_1.0.0.37 ==> double clic sur Zeb-Restore.exe
- Coche la case devant : Réparation IE
- Ne coche aucune autre case
-Clique sur Restaurer
-Redémarre ton PC
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chachou
 
Pour tout te dire c'est compliqué ^^ j'ai déjà fait 2 restauration croyant récupérer certains trucs mais ça ne change rien on m'a dit qu'il fallait prendre la date la plus vieille pour la restauration mais moi j'en ai pas elle date de ce midi dc je pourrais rien récupéré! mais ce que tu m'a donné est peut etre différent?
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jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
mais ce que tu m'a donné est peut etre différent?


Rien a voir avec une restauration ...Zebrestore ne modifie en rien ce que contient ton pc -;)
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chachou
 
mais du pc avec lequel je suis je n'ai pas pu remettre Zebrestore sur le mien il ne veux pas il me dit que l'accès est interdit
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jmarion3 Messages postés 48433 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 420
 
Bonjour ;
Pour supprimer Norton et produits Symantec , regarde ce lien
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
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chachou
 
Quand j'utilise Removal tool il ne détecte pas Norton à supprimer. J'ai l'impression d'être bloquée !
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jmarion3 Messages postés 48433 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 420
 
Quel est la marque et le type de ton pc
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chachou
 
C'est un Packard bell et j'ai windows vista dessus
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chachou
 
C'est un pc portable
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jmarion3 Messages postés 48433 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 420
 
Regarde ce lien
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton360intl.nsf/0/dd0ed461faecc8b6802572820035ccfa?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr
Erreur , c'est le même que plus haut

Si tu as un pc Packard Belle , tu as un désinstallateur qui s'appelle Smart Restore , tu lances celui-ci , tu cliques sur ok , tu cherches Norton , tu supprimes
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chachou
 
Oui donc ça me marque internet explorer à cessé de fonctionner puisque j'ai déjà télécharger removal tool quand je vaux ouvrir le fichier il me marque que windows ne peut l'ouvrir donc j'utilise AppRemover mais il ne trouve rien à supprimer
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Utilisateur anonyme
 
salut

fais ce qui est proposé en mode sans echec ?
nettoies le registre ensuite avec ccleaner
et, si tu sais faire, en executant regedit...
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chachou
 
Je ne suis pas une experte de l'informatique et je ne comprend pas trop tes propos ^^ ccleaner il faut que je le télécharge ?
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Utilisateur anonyme
 
oui tu le prends si tu ne l as pas/ccleaner
tout le monde l a ;)

le mode sans echec est util pour certaines desinstall et autres
windows est utilisé en gros au minimun.
cet antivirus donc ne sera pas actif et donc facilement desinstallabel.

clic sur les liens de nos message.

le mode sans echec tu y accedes au demarrage, tout de suite avant le demarrage de windows
tu tapottes regulierement sur f8 ou f5 ...
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chachou
 
alors le mode sans echec je n'arrive pas à y accéder
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chachou
 
Désolé je n'ai pas pu te répondre depuis donc je suis aller dans smart restor et il m'indique que norton n'est pas installé!
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jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
Si tu es sous Vista tu dois le lancer avec clic droit ,"éxécuter en tant qu'admin .."
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chachou
 
Non mais comme je n'ai pas internet je suis sur un autre pc et je ne peut passer ce logiciel sur mon pc par une clé usb il me dit que le chemin d'accès n'est pas bon. Je désespère là
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jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
Il doit y a voir une raison pour laquelle tu n'as plus de connection ...

Peux tu redémarrer en mode sans echec avec le pc ? (en tapotant la touche F8 au démarrage ).
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chachou
 
Je te remercie d'avoir pris de ton temps pour m'aider mais le problème à l'air plus important que ça j'ai appelé une connaissance qui s'y connait très bien en informatique elle 'm'a aussi fait faire quelques manip' que vous m'aviez préconisées mais qui n'ont rien donné encore et il va devoir le formater complètement et tout réinstaller. Merci à tous
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jfkpresident Messages postés 13408 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 175
 
Si tu veux formater alors ....

Bye .
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Utilisateur anonyme
 
bye ;)
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