Probleme de demarrage windows

bonjour a tous

voici mon prob, un compte utilisateur est apparu sur la page de demarrage de windows ( sur l'ecran c marqué bienvenu). je clique sur mon logo ca se lance mé ca me marque deconnexion et enregistrement de mes parametres personnels

j'ai essayer de demarrer dans la derniere bonne config connu, en mode sans echec, et invite de commande mais rien j'arrive toujours a la meme page.

est ce qu'une reinstallation est necessaire ou s'il y a une solution je vous en remercie davance

merci a tous d'avance