Problème de mise à jour avec Avira Antivir...
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Bonjour,
J'ai depuis un certain temps la version 9 de l'antivirus Antivir de chez Avira, mais lorsque je tentais de le mettre à jour cela plantait. J'ai bien évidemment fait des mises à jour manuelles, jusqu'à aujourd'hui ou j'en ai plus que marre. J'ai donc réinstallé la version 8 et là, aucun problème, les mises à jour se font automatiquement. Malheureusement, le logiciel me dit qu'il est obsolète et qu'il faut que je repasse à la version supérieure, ce que je fais. Le problème persiste, les mises à jour automatiques démarrent, téléchargent les données, mais plantent au moment de les installer. Voilà, je voudrais savoir d'où ça pouvait venir.
J'ai depuis un certain temps la version 9 de l'antivirus Antivir de chez Avira, mais lorsque je tentais de le mettre à jour cela plantait. J'ai bien évidemment fait des mises à jour manuelles, jusqu'à aujourd'hui ou j'en ai plus que marre. J'ai donc réinstallé la version 8 et là, aucun problème, les mises à jour se font automatiquement. Malheureusement, le logiciel me dit qu'il est obsolète et qu'il faut que je repasse à la version supérieure, ce que je fais. Le problème persiste, les mises à jour automatiques démarrent, téléchargent les données, mais plantent au moment de les installer. Voilà, je voudrais savoir d'où ça pouvait venir.
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6 réponses
bonjour, postes un zhpdiag pourvoir si pas une infection derriére cela !!
mais il me semble que ton pc est loint d'être à jour ???
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui de droite"
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long.
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
mais il me semble que ton pc est loint d'être à jour ???
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui de droite"
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long.
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
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Re et merci de ta réponse jacques.gache.
Voici le rapport de ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijfapo0cf.txt.
Voici le rapport de ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijfapo0cf.txt.
Re,
Désolé, mais je n'ai pas réussi la première fois, bug du site.
On réessaie : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cij0FNP4YJ.txt
Merci pour vos réponses.
Désolé, mais je n'ai pas réussi la première fois, bug du site.
On réessaie : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cij0FNP4YJ.txt
Merci pour vos réponses.
bonjour, tu as une petite infection avec EoRezo on va la supprimer avec ad-remover dans un premier temps , et puis je me demande si c'est pas ton pare-feu comodo qui te blocquerait ??
Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan
Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
Télécharge Ad-Remover sur ton bureau:
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe
ou:
https://www.androidworld.fr/
/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\
Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.
( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )
Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan
Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
Télécharge Ad-Remover sur ton bureau:
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe
ou:
https://www.androidworld.fr/
/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\
Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.
( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )
ok et comment va le pc et la mise à jour de antivir ??
perso je te proposerais de le désinstaller et de passer l'outil spéciphique pour effacer toutes traces , et de réinstaller la dernières version !!
mais avant tu vas passer findykill renommer pour voir si plus rien !!
télécharge findykill (créé par El Desaparecido) allias Chiquitine29 ; que j'ai renommé en jacfind :http://sd-1.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/jacfind.exe
et suis la procédure donnés en sachant que c'est jacfind et non findykill qui est sur ton bureau
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
* Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...)
* Double-clique sur le raccourci FindyKill qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
* Au menu principal choisis l'option " F " pour français et tape sur [entrée] .
* Au second menu Choisis l'option " 1 " (recherche) et tape sur [entrée]
Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
--> Poste le rapport qui apparait à la fin , sur le forum ...
( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\FindyKill.txt )
( CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
Aides en images : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/findykill.html
pour info:http://pagesperso-orange.fr/NosTools/info_bagle.html
perso je te proposerais de le désinstaller et de passer l'outil spéciphique pour effacer toutes traces , et de réinstaller la dernières version !!
mais avant tu vas passer findykill renommer pour voir si plus rien !!
télécharge findykill (créé par El Desaparecido) allias Chiquitine29 ; que j'ai renommé en jacfind :http://sd-1.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/jacfind.exe
et suis la procédure donnés en sachant que c'est jacfind et non findykill qui est sur ton bureau
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
* Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...)
* Double-clique sur le raccourci FindyKill qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
* Au menu principal choisis l'option " F " pour français et tape sur [entrée] .
* Au second menu Choisis l'option " 1 " (recherche) et tape sur [entrée]
Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
--> Poste le rapport qui apparait à la fin , sur le forum ...
( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\FindyKill.txt )
( CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
Aides en images : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/findykill.html
pour info:http://pagesperso-orange.fr/NosTools/info_bagle.html
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Re,
J'ai essayé de mettre à jour (automatiquement) Antivir en désactivant Comodo, mais rien n'y fait. La MàJ se lance, télécharge les fichiers, et plante au moment de les installer.
Bref, voici les rapports : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijqgohD2p.txt (avec Antivir et Comodo de désactivés) et http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijIrydwFK.txt (avec Antivir et Comodo d'activés). Dans les 2 cas, internet est déconnecté.
Merci pour vos réponses.
J'ai essayé de mettre à jour (automatiquement) Antivir en désactivant Comodo, mais rien n'y fait. La MàJ se lance, télécharge les fichiers, et plante au moment de les installer.
Bref, voici les rapports : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijqgohD2p.txt (avec Antivir et Comodo de désactivés) et http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijIrydwFK.txt (avec Antivir et Comodo d'activés). Dans les 2 cas, internet est déconnecté.
Merci pour vos réponses.
bon je pense que c'est plus comodo qui blocque , tu le désinstalles depuis ajout suppression des programmes en ayant bien déactiver la garde résidente avant, tu en fais autant avec antivir , et tu passes Registry cleaner que tu trouvera sur cette page https://www.avira.com/fr/downloads
tu le dézippes et tu l'exécutes , tu supprimes le dossier avira et comodo de dans programm files , tu passes ccleaner comme expliqué, et tu réinstalles la denière version de antivir
1) bon on vas commencer par supprimer les outils utilisé avec zhpfix
normalement il estsur ton pc sinon télécharge le !!
Téléchargez ZHPFix ici :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Pour Xp : Double-cliquez sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau.
Pour Vista : Cliquez-droit sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau, puis sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
Cliquez sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).
Cliquez sur Nettoyer.
Faîtes redémarrer l'ordinateur pour terminer le nettoyage.
2) désinstalles comodo et antivir
pourantivir une fois supprimé de dans ajout suppression des programmes tu passes Registry cleaner
3) tu passes ccleaner avec les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
4) réinstalles la dernière version de antivir et puis tu vois si il fait ses mises à jour, si oui tu pourras réinstaller ton pare-feu comodo si tu le souhaites et faire attention au autorisation ou refu que tu donnes !!
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
tu le dézippes et tu l'exécutes , tu supprimes le dossier avira et comodo de dans programm files , tu passes ccleaner comme expliqué, et tu réinstalles la denière version de antivir
1) bon on vas commencer par supprimer les outils utilisé avec zhpfix
normalement il estsur ton pc sinon télécharge le !!
Téléchargez ZHPFix ici :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Pour Xp : Double-cliquez sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau.
Pour Vista : Cliquez-droit sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau, puis sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
Cliquez sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).
Cliquez sur Nettoyer.
Faîtes redémarrer l'ordinateur pour terminer le nettoyage.
2) désinstalles comodo et antivir
pourantivir une fois supprimé de dans ajout suppression des programmes tu passes Registry cleaner
3) tu passes ccleaner avec les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
4) réinstalles la dernière version de antivir et puis tu vois si il fait ses mises à jour, si oui tu pourras réinstaller ton pare-feu comodo si tu le souhaites et faire attention au autorisation ou refu que tu donnes !!
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
Re,
Bon et bien tout semble être rentré dans l'ordre. J'ai suivi tes conseilles jacques.gache, et j'ai réinstallé Antivir et Comodo. Les deux fonctionnent parfaitement et les MàJ se font désormais correctement.
Merci beaucoup ! :)
Bon et bien tout semble être rentré dans l'ordre. J'ai suivi tes conseilles jacques.gache, et j'ai réinstallé Antivir et Comodo. Les deux fonctionnent parfaitement et les MàJ se font désormais correctement.
Merci beaucoup ! :)
ok très bien tu fais attention quand tu autorises uo tu refuses un accés , mais perso j'ai eu bitdéfender sur 3 pc de la maison et un jour sur un pc il refusait les mises à jour pour bitdéfender , et j'ai cherché un peut et on me disait de vériffier dans le pare feu et la bingo le processus de la mise à jour était en refusé, j'ai changer le statut et c'est repartie , mais comme je connais mal comodo pour le paramètrer , le plus sur est de désinstaller et réinstaller en faisnt un nettoyage du registre au passage !!
mais bon on aura résolu 2 problème avec un seul sujet puisque redou78 à réussis à installer comodo !! lol !! mdr !
@+
mais bon on aura résolu 2 problème avec un seul sujet puisque redou78 à réussis à installer comodo !! lol !! mdr !
@+
