Problème mise à jour ComodoRésolu/Fermé

Question

Salut,

bon, je vous explique la situation. désolé si c'est un peu long! ^^

hier, suite à la mise à jour de Comodo Firewall, celui-ci ne se lançait plus.
j'ai eu un message d'erreur critique au redémarrage : "application could not start because of an error connecting to its database".
j'ai essayé de le désinstaller via le panneau de configuration ou encore avec CCleaner mais ça ne marchait pas.
j'ai essayé un petit utilitaire présenté en solution sur un forum (http://forums.comodo.com/... à une personne ayant eu le même problème. mais ça n'a pas bien marché. enfin, c'était bizarre car Comodo n'apparaissait plus dans la liste des programmes mais son dossier existait encore.

j'ai décidé de faire une restauration. je retrouve bien Comodo (l'ancienne version) mais son apparence n'est pas comme d'habitude. regardez : http://www.cijoint.fr/cj201006/cijtvForC0.jpg

comme je ne sais pas du tout d'où peut venir le problème, je me demande si ça ne serais pas un virus l'origine du problème?!
si vous savais à quoi c'est dû, merci de m'expliquer tout ça.

j'ai lancé RSIT. je vous poste de suite les 2 fichiers txt générés.
mais j'ai des problèmes pour poster sur CCM ce matin. j'espère que ça va marcher...!

merci pour votre aide.

tibouuh · Answer

voilà log.txt :
Logfile of random's system information tool 1.06 (written by random/random)
Run by Mon_Nom at 2010-06-11 09:44:18
Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3
System drive C: has 17 GB (57%) free of 30 GB
Total RAM: 1023 MB (48% free)

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 09:44:25, on 11/06/2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
D:\Internet\Comodo\COMODO Internet Security\cmdagent.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
D:\Internet\Comodo\COMODO Internet Security\cfp.exe
D:\Utilitaires\Divers\SuperCopier2\SuperCopier2.exe
C:\Program Files\MSI\RtWlan.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
D:\Internet\Mozilla Firefox\firefox.exe
F:\Logiciels\Sécurité\Random's System Information Tool (analyse des infections)\RSIT.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\Mon_Nom.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
O2 - BHO: QFX Software KeyScrambler - {2B9F5787-88A5-4945-90E7-C4B18563BC5E} - D:\Internet\Mozilla Firefox\extensions\KeyScrambler\KeyScramblerIE.dll
O2 - BHO: WOT Helper - {C920E44A-7F78-4E64-BDD7-A57026E7FEB7} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll
O2 - BHO: FDMIECookiesBHO Class - {CC59E0F9-7E43-44FA-9FAA-8377850BF205} - D:\Internet\Free Download Manager\iefdm2.dll
O3 - Toolbar: WOT - {71576546-354D-41c9-AAE8-31F2EC22BF0D} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min /nosplash
O4 - HKLM\..\Run: [COMODO Internet Security] "D:\Internet\Comodo\COMODO Internet Security\cfp.exe" -h
O4 - HKCU\..\Run: [SuperCopier2.exe] D:\Utilitaires\Divers\SuperCopier2\SuperCopier2.exe
O4 - Global Startup: MSI Wireless Client Utility.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: Tout télécharger avec Free Download Manager - file://D:\Internet\Free Download Manager\dlall.htm
O8 - Extra context menu item: Télécharger avec Free Download Manager - file://D:\Internet\Free Download Manager\dllink.htm
O8 - Extra context menu item: Télécharger la sélection avec Free Download Manager - file://D:\Internet\Free Download Manager\dlselected.htm
O8 - Extra context menu item: Télécharger la vidéo avec Free Download Manager - file://D:\Internet\Free Download Manager\dlfvideo.htm
O9 - Extra button: (no name) - {5C106A59-CC3C-4caa-81A4-6D909B5ACE23} - D:\Internet\Mozilla Firefox\extensions\KeyScrambler\KeyScramblerIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &KeyScrambler Options - {5C106A59-CC3C-4caa-81A4-6D909B5ACE23} - D:\Internet\Mozilla Firefox\extensions\KeyScrambler\KeyScramblerIE.dll
O18 - Protocol: wot - {C2A44D6B-CB9F-4663-88A6-DF2F26E4D952} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll
O20 - AppInit_DLLs:        C:\WINDOWS\system32\guard32.dll
O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: COMODO Internet Security Helper Service (cmdAgent) - COMODO - D:\Internet\Comodo\COMODO Internet Security\cmdagent.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - D:\Utilitaires\Divers\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

tibouuh · Answer

bon le rapport ne passe pas en entier apparemment!
je vous donne un lien vers le fichier log.txt :
http://www.cijoint.fr/cj201006/cij0XYt94N.txt

tibouuh · Answer

et voilà le lien pour le rapport info.txt :
http://www.cijoint.fr/cj201006/cijeidAiOF.txt

merci pour votre aide.

tibouuh · Answer

up!
merci d'apporter votre aide.

CCMclaude · Answer

Bonjour tibouuh,

Je sais que ça ne va pas être une consolation mais je suis en train - à l'invite de COMODO - de tenter l'upgrade de mon COMODO Internet Security (màj 8/06/2010 68,7 M0, vn=3.14.147648.588, n° de série : C22471E9C94C476f90E47F7CB8DB948B) vers la version 4.1.150349.920 (9 June, 2010).
Or ma petite fenêtre (icône de firefox) Téléchargements contenant dans sa liste le seul nom du logiciel téléchargé cfw_installer_x86.exe me "dit" qu'il subit l'Analyse par l'antivirus...
... et ça dure depuis des plombes : j'ai l'impression qu'il y a une boucle - ou un autre bug de ce côté-là.
Cela durait déjà depuis un bon bout de temps quand Safari est venu m'annoncer qu'une màj était prête à se télécharger et à s'installer : je lui ai donné le feu vert et tout s'est déroulé correctement !
Et pendant tout ce temps, et à l'instant où j'écris ce post, la supposée "Analyse par l'antivirus..." est toujours en train de se br*nler sur l'écran de mon PC :(
Je ne sais pas comment sortir de ce truc - j'ai l'impression d'être au milieu du gué - sans dégâts collatéraux car j'ai peur de perdre mon précédent setup de COMODO.

Désolé pour le possible Hors-Sujet mais il est possible que ce post éclaire ceux qui viendraient t'aider.

A++

tibouuh · Answer

Salut Claude,

moi je n'ai pas eu de problème d'analyse avec mon antivirus (Antivir). donc là-dessus je sais pas trop! dsl
moi lors de l'instal, j'ai eu un message d'erreur comme quoi cfp.exe avait eu un problème et avait dû s'arrêter. mais l'instal a quand même continué!

ton PC a-t-il déjà redémarré?

tibouuh · Answer

j'ai essayé de désinstaller et de réinstaller plusieurs fois en téléchargeant soit à partir du pop-up annonçant une nouvelle mise à jour de Comodo par Comodo soit à partir du lien sur CCM, mais rien n'y fait.
j'ai toujours ce satané message d'erreur critique : "application could not start because of an error connecting to its database"
en plus, à chaque fois que j'ai fait une instal, ça me laisse un dossier comodo d'environ 66Mo, mais ça n'efface pas l'ancien.

depuis, j'ai fait un retour en arrière en restaurant le PC. j'ai donc de nouveau l'ancienne version.
ce qui me chiffonne c'est l'apparence de Comodo qui n'est plus la même. regarde : http://www.cijoint.fr/cj201006/cijfH6om1e.jpg
tu peux me dire combien faisait le dossier Comodo de l'ancienne version? si tu t'en souviens...!

ça me fait d'avoir ce big problème aujourd'hui. bon sang la coupe du monde! ^^

CCMclaude · Answer

Por la taille de l'ancien dossier, voici ce que l'outil de CCleaner m'annonce concernant COMODO (remarque qu'il s'agit toujours de mon ancienne version ; la br*nlette du scan par un Antivirus... continue entretemps !!!) :
COMODO Internet Security	COMODO	2010-06-08	68.7 Mo	3.14.147648.588

;(

CCMclaude · Answer

Il est 16H30' et Papy en a raz la casquette : je vais quitter mon navigareur et puis redémarrer l'ordi : je suis curieux de voir si cet exécutable d'installation se trouve quelque part !
Tchouss comme dirait l'autre !

CCMclaude · Answer

I'm back !
J'ai simplement fermé la fenêtre de Téléchargements et ai été voir où se trouvait ce novel exécutable d'installation.
Il y était, dans le dossier Téléchargement (Download).
Je l'ai exécuté en tant qu'Administrateur et tout s'est déroulé sans anicroche. L'installation demande deux fois de redémarrer le PC.
Maintenant, sur mon Bureau, l'icône (raccourci) est différente et légèrement moins colorée.
Par rapport à la précédente version, il y a quand même une sacrée différence en terme de place, si j'en crois ce que me dit l'outil de CCleaner :
COMODO Internet Security	COMODO Group Inc.	2010-06-10	109,0 Mo	4.1.19277.920

Voilà ! Pour rappel, il ne s'agit que du volet pare-feu de COMODO.

Tchouss !!!

tibouuh · Answer

chez moi, il ne fait que 33Mo!
cette taille c'est ce que j'avais pour la nouvelle version, à peu près.

ça me saoule! si ça trouve on se prend la tête en se disant que ça vient de chez nous alors qu'en fait ça vient de chez eux!

tu me diras où tu en es, si ça a marché ou pas?
je vais peut-être essayer de désinstaller et de réinstaller cette version (l'ancienne) pour avoir de bonnes bases. j'espère...! ensuite, je retenterai le coup avec la nouvelle version.

CCMclaude · Answer

Au niveau de l'installation, j'ai laissé le set-up proposé par défaut (ou peut-être tenait-il compte de mon set-up de l'installation précédente) mais j'ai coché la case de DNS en fin d'installation. Pour l'anecdote, il ne m'a jamais demandé d'installation d'une quelconque ToolBar .

Est-ce que ta size de 33Mo est bien celle que te mentionne l'outil de CCleaner ?

tibouuh · Answer

comment tu fais pour connaître la taille dans CCleaner?
les 33Mo c'est ce qui est indiqué quand je passe la souris sur le dossier.

il n'y a pas de toolbar avec Comodo. donc c'est normal.
pour l'instal, déjà il demande ce que tu veux installer : Firewall et Antivirus (pour moi, seulement le pare-feu)
je laisse le reste tel quel. la seule option que j'ai modifiée c'est pour ne pas faire partie de la communauté, quelque chose comme ça.
donc toi c'est bon?! veinard! ^^

CCMclaude · Answer

Re, 
Mon application COMODO, installée sur mon system disc a une taille qui correspond à celle du dossier nommé COMODO, taille qui est aussi livrée dans la fenêtre Outils de CCleaner appelée Désinstallation de programmes.  
Tu devrais trouver ton dossier COMODO sur ton disque D si j'en crois ton rapport RSIT.  

La taille du logiciel installé n'est pas la taille de l'exécutable.  

Peux-tu retrouver le programme que tu as utilisé pour installer ta dernière version de COMODO ? Celui que j'ai exécuté vendredi s'appelle cfw_installer_x86 et il se trouve dans le dossier (attention, j'utilise Vista et toi XP : cela pourrait être légèrement différent)  
> Ordinateur > OS(C:) > Utilisateurs > NomDUtilisareur > Téléchargement  
La taille de ce programme est d'environ 55,8 Mo , sa version = 4.1.19277.920.  
C'est cet exécutable que j'ai exécuté pour lancer le processus d'installation du pare-feu : vois mon post #10 pour la suite.

tibouuh · Answer

Salut,

dans CCleaner, je n'ai pas cette info. j'ai juste le nom du programme, celui de l'éditeur et la version! j'ai cherché et je ne trouve pas?! c'est pas grave.

excuse, on s'est mal compris sur la taille. moi je parlais du dossier qui est créé. effectivement, chez moi, il se trouve sur le disque D et est de 108Mo. c'est la même taille qu'on retrouve dans le panneau de config.
le nom de l'exécutable est cisfree_installer_x86.exe. c'est la version 4.1.19277.920 du 10/06/2010. et il fait 55.8Mo. donc tout comme toi!
j'ai l'impression que tout va bien maintenant.

j'ai loupé ton post 10. je devais être en train d'écrire mon post 11 à ce moment-là!

bon week-end ;-)

tibouuh · Answer

Salut,

j'ai l'impression que tout va bien, pas de problème en vue.
je passe donc la discussion en "résolu".
ciao

Problème mise à jour Comodo

16 réponses

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