Nom de fichier incorrect CIEL COMPTA 14.1

Bonjour,

Je rencontre aujourd'hui un PB dans CIEL COMPTA version 14.1 sur une manipulation que je fais habituellement chaque mois sans difficultés. J'essaie d'exporter une balance sous format texte standard et un message d'erreur apparait : nom de fichier incorrect ?????
J'ai appelé la hotline qui n'a pas su régler le PB comme d'habitude et qui m'a adressé un lien pour mettre à jour la version et installer la version 16.1 (V10).
Mon interlocuteur m'a dit que c'était gratuit puisque j'ai l'assistance mais je suis assez méfiante avec CIEL par expérience compte tenu de leur tendance systématique à vous pousser à souscrire de nouveaux produits ou services au lieu de vous apporter une aide constructive sur les réels PB rencontrés.
Si vous avez déjà été confronté à ce type d' erreur et si vous avez trouvé la solution , merci de m'éclairer de vos lumières.