Probleme de ligne internet

Bonjour,
voila maintenant 2 mois que tout le reseau francetelecom de mon quartier a bruler lors d un orage donc depuis plus de telephone et plus d internet. Bouygues telecom (mon FAI) n ais pas en mesure d intervenir sur le branchement des ligne donc il est obligees de passer par orange.Or orange ne respecte pas les rendez vous fixer et moi je n ais toujours pas d internet. J ai essayer d'appeler orange et on m envois ballader . A chaque fois on me dis de passer par mon FAI mais eux ne peuvent rien faire c tjrs au bon vouloirs de la societe orange. puis je me retourne contre orange directement. Merci de m aider