Idem même PROBLEME !!!

Fermé
Aramis - 27 mai 2010 à 12:48
 Aramis - 16 juin 2010 à 15:45
Bonjour,

J'ai acheté mon PC HP Pavillon A6000, le 25/04/2008 et en mars 2009 problème de démarrage: boot sur écran noir? Après plusieurs reboots, récupération système, parfois avec succès, mais le problème finit toujours par revenir... Retour sous garantie chez HP => changement de la carte graphique! 11 mois depuis l'achat... OUF!
Après réinstallation des différents logiciels, tout est OK, jusqu'au mois de septembre 2009 où le problème est à nouveau identique!
Appel de la hotline... Inqualifiable! Insupportable! Honteux d'être otage de trusts mondiaux tel HP - la hotline nous emmène au Maroc, où une équipe est conditionnée pour répondre aux questions que je pose par des réponses formatées, genre c'est encore la carte graphique et c'est normal car les composants électroniques, aujourd'hui vieillissent très vite! J'hallucine !!! Et là ce n'est plus sous garantie (3 mois les pièces échangées). Il faut donc changé cette carte graphique en moyenne TOUS LES 8 MOIS! Attention au devis AVANT donc SANS expertise: 351,62 € avec enlèvement du matériel à domicile après ENCAISSEMENT du règlement!
Bien évidement j'ai pas donné suite... J'ai essayé différentes manip.: reformatage du DD, rechargement de Vista, puis reproblème au bout de 15 jours, reformatage, passage en Windows 7 et j'ai réussit à retrouver un fonctionnement normal pendant... 1 SEMAINE et maintenant j'en ai ras le (tout ce que vous voulez: bol, c.l etc...)

A priori comme je ne suis pas tout seul à avoir ce problème et que j'ai une sainte horreur d'être le dindon de la farce, si quelqu'un peut nous aider à trouver une solution ou à faire avancé les choses il est le bienvenu!

Par avance merci

Bien cordialement

Aramis

2 réponses

Nunours Messages postés 405 Date d'inscription vendredi 5 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2011 20
27 mai 2010 à 14:48
Bonjour,

Alors dans un premier temps:

Qu'entend tu par écran noir? as tu le petit curseur blanc qui clignote? un message d'erreur?

Arrive t'il que çà plante durant les utilisations normale? si oui avec le problème de boot juste après?

Ton DD fait il du bruit? genre grattement

le DD est il prioritaire dans ta liste de boot? sinon t'as quoi avant?

Lors de problème au démarrage ton PC bippe t'il de façon étrange genre une série de bip façon morse?

As tu essayer un autre OS?

As tu essayer un autre DD?

AAAAHHHH QUELLE HORREUR VISTAAAAAAAAAAA....

Peux tu donner plus de détail sur ta config actuelle?

Cordialement^^
0
Nunours, as-tu eu ce message?

Cordialement
Aramis


Bonjour Nunours,

Excuses-moi du délai de réponse, mais je suis souvent en déplacement...
Le PC est à ce jour sous Windows 7.
J'arrive à le demarrer uniquement en mode "sans échec"
J'ai fait un "CHKDISK" avec 0 problème.

J'ai pu dans le mode "sans échec" avoir accès à "la signature du problème":
- Nom d'évennement du problème: BlueScreen
- V. Système: 6.1.7600.2.0.0.256.1
- Identification de paramètres régionaux: 1036

Info suplémentaires sur ce problème:
- BCCode: 116
- BCP1: 87039510
- BCP2: 904E6A80
- BCP3: 00000000
- BCP4: 00000002
- OS Version: 6_1_7600

Fichiers aidants à décrire le problème:
- C:\widows\minidump\06010-16801-01.dmp (Fichier trouvé, mais impossible à ouvrir et à lire)
- C\users\alain\AppData\local\Temp\WER-29265-0.sysdata.xml (Chemin introuvable... AppData???)

Tout ça pour moi, c'est du chinois!

Réponses à tes question:
Qu'entend tu parles écran noir? as tu le petit curseur blanc qui clignote? un message d'erreur?
- Actuellement en mode démarrage normal, le début de windows se lance jusqu'à un écran bleu contenant un message d'erreur en anglais d'une page environ, que je n'ai pas le temps de lire, car le PC redémarre de lui même jusqu'à l'écran noir et blanc des choix de démarrages: sans échec, sans échec avec invite de commande, normal etc...

Arrive t'il que çà plante durant les utilisations normale? si oui avec le problème de boot juste après?
- OUI écran figé, pas d'action clavier et souris possible, seule action possible: couper l'alimentation!

Ton DD fait il du bruit? genre grattement
- NON

le DD est il prioritaire dans ta liste de boot?
- OUI, je crois?

Lors de problème au démarrage ton PC bippe t'il de façon étrange genre une série de bip façon morse?
- NON

As tu essayer un autre OS?
- OUI, même problème avec Vista et Windows 7

As tu essayer un autre DD?
- NON, mais avec le "CHKDISK" contenant 0 défaut, il ne doit pas être en cause?

Peux tu donner plus de détail sur ta config actuelle?
- Processeur AMD Phenom (tm) 9500 quadricore
- DD Seagate 7200.10 500 GBytes
- Carte graphique Asus

J'espère avoir été assez précis??? Si tu as une solution elle est la bienvenue!

Par avance merci pour ta collaboration,

Bien cordialement

Aramis
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Bonjour Nunours,

Excuses-moi du délai de réponse, mais je suis souvent en déplacement...
Le PC est à ce jour sous Windows 7.
J'arrive à le demarrer uniquement en mode "sans échec"
J'ai fait un "CHKDISK" avec 0 problème.

J'ai pu dans le mode "sans échec" avoir accès à "la signature du problème":
- Nom d'évennement du problème: BlueScreen
- V. Système: 6.1.7600.2.0.0.256.1
- Identification de paramètres régionaux: 1036

Info suplémentaires sur ce problème:
- BCCode: 116
- BCP1: 87039510
- BCP2: 904E6A80
- BCP3: 00000000
- BCP4: 00000002
- OS Version: 6_1_7600

Fichiers aidants à décrire le problème:
- C:\widows\minidump\06010-16801-01.dmp (Fichier trouvé, mais impossible à ouvrir et à lire)
- C\users\alain\AppData\local\Temp\WER-29265-0.sysdata.xml (Chemin introuvable... AppData???)

Tout ça pour moi, c'est du chinois!

Réponses à tes question:
Qu'entend tu parles écran noir? as tu le petit curseur blanc qui clignote? un message d'erreur?
- Actuellement en mode démarrage normal, le début de windows se lance jusqu'à un écran bleu contenant un message d'erreur en anglais d'une page environ, que je n'ai pas le temps de lire, car le PC redémarre de lui même jusqu'à l'écran noir et blanc des choix de démarrages: sans échec, sans échec avec invite de commande, normal etc...

Arrive t'il que çà plante durant les utilisations normale? si oui avec le problème de boot juste après?
- OUI écran figé, pas d'action clavier et souris possible, seule action possible: couper l'alimentation!

Ton DD fait il du bruit? genre grattement
- NON

le DD est il prioritaire dans ta liste de boot?
- OUI, je crois?

Lors de problème au démarrage ton PC bippe t'il de façon étrange genre une série de bip façon morse?
- NON

As tu essayer un autre OS?
- OUI, même problème avec Vista et Windows 7

As tu essayer un autre DD?
- NON, mais avec le "CHKDISK" contenant 0 défaut, il ne doit pas être en cause?

Peux tu donner plus de détail sur ta config actuelle?
- Processeur AMD Phenom (tm) 9500 quadricore
- DD Seagate 7200.10 500 GBytes
- Carte graphique Asus

J'espère avoir été assez précis??? Si tu as une solution elle est la bienvenue!

Par avance merci pour ta collaboration,

Bien cordialement

Aramis
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