Probléme MP4 Gogear 8GO

Bonsoir , voila j'ai ma copine qui posséde un MP4 Philips Gogear Opus sur 8 go et elle l'a ue comme cadeau d'anniversaire il y a un ans mais là il ne marche plus depuis 6 jours , je ne m'y connais pas trop la dedans mais en faite il ne marchais plus , ne s'allumait plus du tout alors elle l'a reset , et depuis il marque ca :
Wait for usb connection
Cannot find data file
File header 50 48 30 47 30 32 30 32 30 30
Start header
End Header
puis rien apré....

Alors bien sur elle a éssayer de le brancher sur son ordi mais sa affiche un écran violet

Voila donc elle ne sais pas trop quoi faire ni moi d'ailleurs