Problème avec les caractères spéciaux

Bonjour,

je n'arrive pas a transférer les caractères speciaux du formulaire de mon site internet à ma base qui se trouve sur excel, quand les infos s'enregistre sur excel tous les caractères spéciaux sont transformer en suite de symbole(ex: ?e, ...) ^^ certes ce n'est pas l'ideal mais je doit trouver une solution si quelqu'un peut m'aider se serai sympa merci d'avance !!