Mon disque dure externe démarre après bloque

Rosette20101 Messages postés 4 Statut Membre -  
Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre -
Bonjour,

S'il vous plait je viens d'acheter un disque externe, de marque Samsung, de capacité 1 Tera, j'ai stoqué dedans des films pour les visionner sur mon lecteur DVD, les premiers temps ça marchait très bien, ensuite avec le temps, le disque dure démarre, je lance un film, il démarre ensuite il bloque au milieu. Je ne sais pa ce que je dois faire, s'il vous plait aidez moi.

Est ce que c'est dû à l'espace libre qu'il faut laisser (300 giga de libre).

Merci d'avance,

J'attend vos conseils avec impatience
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7 réponses

Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"je lance un film, il démarre ensuite il bloque au milieu"

Plus précisément... il bloque sur une image fixe? Une image noire? Il s'éteint? Avec la télécommande, peux-tu revenir au menu, ou faut-il le redémarrer?
En récupérant le fichier sur le PC depuis le disque dur multimédia, le fichier bloque-t'il aussi au même endroit?

Prière de répondre à toutes ces questions (même pour dire "je ne sais pas" ou "j'ai pas essayé")

"Est ce que c'est dû à l'espace libre qu'il faut laisser (300 giga de libre). "

Non.
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Rosette20101
 
Il bloque sur une image fixe, avec la télécommande, je ne peux pas revenir au menu, il faut le redémarrer.
Le problème persiste même si je le branche sur mon pc.

Merci encore.
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"Le problème persiste même si je le branche sur mon pc."

Là, j'ai pas compris... (enfin, des précisions s'imposent)

Peux-tu récupérer (par copie vers le PC) le fichier?
Le problème persiste... c'est à dire? Blocage de la vidéo au même endroit EXACTement losrque tu le lis depuis le disque dur externe PAR le PC?
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Rosette20101
 
Je peux récuperer en copiant sur mon pc,

La vidéo ne se bloque pas forcément au même endroit, elle commence par etre lente ensuite ça se bloque, à chaque fois c'est différent, ça se bloque parfois , 5 minutes après son lancement ou une heure après son lancement ou 1/2 heure.

"Le problème persiste même si je le branche sur mon pc."
je veux dire par là, qu'il se bloque aussi en le branchant sur mon pc, alors ça m'inquiete.
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"La vidéo ne se bloque pas forcément au même endroit"

Ca élimine l'hypothèse de corruption de fichier (erreur critique à CET endroit dans le fichier)

Je pense alors à un défaut matériel... vu que le disque est récent, je précaunise le simple retour SAV.
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Rosette20101
 
Non, je ne pense pas car il marchait normalement depuis 20 mois et voilà qu'il y a 3 semaines au max qu'il bloque.

Merci encore
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"je ne pense pas car il marchait avant [...]"

Argument ridicule : tout fonctionne... jusqu'à ce que ça tombe en panne!
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Rosette20101 Messages postés 4 Statut Membre
 
Vous croyez que je ne me serai pas rendue compte, si c'était un défaut de fabrication comme vous l'aviez dis, franchement, pourquoi poser toutes ces questions, pour à la fin donner des réponses aussi simpliste.
Argument ridicule, plutôt réponses ridicules.
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"si c'était un défaut de fabrication comme vous l'aviez dis"

Je n'ai pas dis ça. Il n'y a pas de défaut de fabrication, car il fonctionnait bien... jusqu'à il y a quelques semaines.

"franchement, pourquoi poser toutes ces questions, pour à la fin donner des réponses aussi simpliste."

Parce que ces question m'ont permis d'écarter des hypothèses que vous ne soupçonnez même pas (corruption de fichier, disque dur défectueux...)
Mais les réponses que vous m'avez donné ne sont pas assez précises pour déterminer si le disque dur n'est pas réellement défectueux (vidéo récupérére lisible par le PC ou pas?)
Enfin, si mes réponses vous parraissent simplistes, c'est parce qu'elles le sont!
Par contre, si vous me demandez pourquoi et comment un tel problème peut survenir, la réponse sera beaucoup plus technique, et appelera une foule de questions supplémentaires si l'explication n'est pas 'vulgarisée' à l'extrême!

Bien sûr, je pourrais aussi vous faire réparer le disque dur d'une façon très différente, mais faisant sauter la garantie... alors que la garantie du matériel récent peut couvrir cette réparation!

Maintenant, voulez-vous encore vous plaindre des solutions données par un intervenant volontaire et bénévole sur un forum d'entraide?
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Rosette20101 Messages postés 4 Statut Membre
 
Bon ok, je m'excuse si je vous ai offensé, alors je continue à préciser que les vidéos au début sont lisibles après elle deviennent lentes jusqu'à ce qu'elle bloque, peut être qu'une des partition est défectueuse, je ne sais plus.

Merci et désolée, j'essaye de régler ce pb en m'adressant à des informaticiens et rien à faire.
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
Tu peux tenter un scan du disque avec tentative de récupération des secteurs défectueux...
Si le problème persiste, sauvegarde, formatte et retente le scan...
Si le problème persiste encore : SAV. (si hors garantie, j'aurais dit : teste disque dur en interne dans le PC, et change le disque dur ou le rack multimédia en fonction du résultat du test).
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Rosette20101 Messages postés 4 Statut Membre
 
comment je fais un scan du disque avec tentative de récupération des secteurs défectueux.???
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Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 363
 
"comment faire un scan du disque avec tentative de récupération des secteurs défectueux.?"

A partir du Poste de travail, clic droit sur l'icône du disque, puis 'Propriétés', puis onglet 'Outils' et bouton 'Vérification du disque'.
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