Rapports de scan: fichier introuvableRésolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai un problème avec mon antivirus qui est avast( la version gratuite).
Lors de scan pour détecter les virus, dès fois , il me trouve des virus. Je les places en quarantaines. Jusque la, tout est normal, mais depuis quelques temps , j'ai trois fichiers qui résistent. J'essaye de les mettre en quarantaines, de les suprimer ou de les réparer mais a chaque fois , un message apparait a la place ou il devrait etre marqué opération réussie. Ce message est: "Erreur: Le fichier spécifié est introuvable(2)"

Quelq'un aurait-il une solution?



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

quel est le nom des fichiers concernés (nom complet, avec le nom du répertoire).

===

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

clemdu56 · Answer

les fichiers concernés sont:
C:\Users\Clem\AppData\Local\Temp\Cgf.exe
C:\Users\Clem\AppData\Local\Temp\Cgg.exe
C:\Users\Clem\AppData\Local\Temp\Cgh.exe

Lyonnais92 · Answer

Re,

ouvre le Gestionnaire des tâches ( Ctrl Alt et Suppr).

Choisis l'onglet processus;

Cherche  cfg.exe, cgg.exe et cgh.exe.

Ceux que tu trouves, clic  droit et Arrêter le processus.

Ignore l'alerte;

Réessaye de lancer ZHPDiag.

clemdu56 · Answer

je viens de rechercher pour la énième fois les fichiers correspondant a leur emplacement et je les ai enfin trouvé!!

Je les ai scannés et ils sont porteurs de virus . Je les ai placés en quarantaines et l'action a enfin réussie!!

Je relance un scan général pour en être sur mais je pense que ca ne devrait pas poser de problème. Je te donnerai les résultats. EN attendant merci quand même

clemdu56 · Answer

C'est bon, le dossier suspect a bel et bien été suprimé. Merci pour ton aide 

A+

Lyonnais92 · Answer

Re,

tant que je n'ai pas un rapport ZHPDiag, je considère que ton ordi a un problème grave (l'outil doit s'exécuter).

Lyonnais92 · Answer

Re,

c'est ton ordi.

mais ce n'est plus la peine de venir demander de l'aide si tu ne fais pas ce que l'on te demande.

Et je maintiens que, tant que tu n'as pas posté un rapport ZHPDiag, ton ordi a toutes les chances d'être infecté.

clemdu56 · Answer

Je n'ai pas dit que je ne voulais pas demander de l'aide! J'ai dit que je ne pouvais pas faire le rapport car le dossier ne veut pas s'ouvrir.Si je l'avais je te le donnerais.

Comment faire pour le faire si la fenêtre ne s'affiche pas .

Lyonnais92 · Answer

Re,

c'est ZHPDiag qui ne s'exécute pas ou c'est que tu ne trouves pas le rapport ?

Lyonnais92 · Answer

Re,

ne télécharge pas ailleurs que sur les sites que je te donne.

Essaye ceci :

Télécharge OTL de OLDTimer ici :

http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/

et enregistre le sur ton Bureau.

Double clic sur OTL.exe pour le lancer.

Coche les 2 cases Lop et Purity

Coche la case devant "scan all users"

Clic sur Run Scan.

A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/

Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

clemdu56 · Answer

Je n'arrive pas a suivre tes indications jusqu'au bout.

Merci quand même pour tes indications.

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu bloques où ?

Lyonnais92 · Answer

re,

il se passe quoi ?

- le lien ne s'ouvre pas ?

- tu ne trouves pas le fichier avec Parcourir ?

- tu ne vois pas où cliquer pour envoyer le fichier ?

- aucune adresse n'apparait en bas de la page ?

- autre ?

Rapports de scan: fichier introuvable

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