Demarrage ordinateur impossible

choupette -  
jjwuthrich Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un ordinateur portable ACER sous vista qui ne demarre plus depuis hier. Durant lecture d'une vidéo, l'écran est devenu bleu quelques secondes (impossible d'avoir le temps de lire ce qui était écrit) puis l'ordi s'est éteint. depuis démarrage impossible. l'écra ACEr s'affiche puis me propose de démarrer windows normalement ou de lancer une recherche. l'un comme l'un, j'ai un écran noir avec la mention microsoft corporation et avec une barre verte en bas qui défile sans cesse. J'ai tenté le mode sans échec, le débogage rien n'y fait. Lors du mode sans échec, une serie de "programme" s'affiche puis l'ordinateur bloque après avoir inscrit "c: windows/system32/drivers/btkrnl.sys. s'agit-il d'un virus?? comment je peux faire pour le débloquer?? merci d'avance.
je ne suis vraiment pas connaisseur en informatique et je ne vois aps comment procéder.

merci d'avance

3 réponses

  1.
    Tigzy Messages postés 7983 Statut Contributeur sécurité 582
     
    Salut

    Est ce que tu as le bluetooth sur ton PC?
    Essaie de le désactiver avant de lancer le PC.
    0
    1. choupette
       
      non je n'ai pas bluetooth sur ce PC.
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    2. Tigzy Messages postés 7983 Statut Contributeur sécurité 582
       
      Ba pourtant :

      btkrnl.sys = bluetooth kernel

      Donc bizarre ton histoire.
      Essaie de faire un scan en mode sans échec.

      * Télécharge ZHPDiag
      Capture

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
      * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
      * Heberge le rapport ici: cijoint et colle le lien dans la réponse
      0
    3. choupette
       
      peut etre une question bete mais comment je fais pour télécharger ZHPDiag et lancer le diagnostic puisque je n'arrive pas à allumer l'ordinateur ? en fait en mode sans echec, ca bloque en indiquant "veuillez patienter" et ca ne fait rien de plus, je n'accède pas au bureau.

      pour être plus précise concernant le bleutooth, je ne l'ai pas d'origine mais j'avais acheté une cle bluettooth que j'avais installéé mais dont je ne me sers jamais. (elle a du être installée depuis au moins deux ans)
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  2. Tigzy Messages postés 7983 Statut Contributeur sécurité 582
     
    On va faire autrement. Il te faut un autre PC sous la main.

    *telecharges OTLPE.iso

    » utilise ton utilitaire de gravure pour graver l'image , il faut utiliser l'option fichier\ graver iso \ graver image, ça peut etre different en fonction des utilitaires de gravures , mais le principe reste le meme.Ne pas graver comme disk de données /!\

    exemple avec burner30.zip | à dezipper avant de le lançer!(clic droit executer en tant qu'administrateur avec Vista)

    *cocher dans advanced options : close disc(finalize) et eject after write|erase

    http://imagesup.org/image

    exemple Nero:

    http://imagesup.org/image

    http://imagesup.org/image

    cliquer ouvrir pour demarrer la gravure

    * demarrer sur le cdrom crée de Reatogo|OTLPE , voir exemple: https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=9447&start=

    http://imagesup.org/image

    http://imagesup.org/image

    http://imagesup.org/image

    http://imagesup.org/image

    * une fois le bureau de reatogo chargé , tu lances OTLPE , l'icone jaune

    * Double-click sur l'icone OTLPE
    * quand demandé "Do you wish to load the remote registry", select Yes
    * quand demandé "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", select Yes
    * verifier que "Automatically Load All Remaining Users" est sélectionné et press OK

    http://imagesup.org/image

    o sous Custom Scan box http://imagesup.org/image copie_colle le contenu du cadre ci dessous:


    netsvcs
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    /md5start
    eventlog.dll
    scecli.dll
    netlogon.dll
    cngaudit.dll
    sceclt.dll
    ntelogon.dll
    logevent.dll
    iaStor.sys
    nvstor.sys
    atapi.sys
    IdeChnDr.sys
    viasraid.sys
    AGP440.sys
    vaxscsi.sys
    nvatabus.sys
    viamraid.sys
    nvata.sys
    nvgts.sys
    iastorv.sys
    ViPrt.sys
    eNetHook.dll
    ahcix86.sys
    KR10N.sys
    nvstor32.sys
    ahcix86s.sys
    nvrd32.sys
    i2omgmt.sys
    beep.sys
    changer.sys
    btkrnl.sys
    /md5stop
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles


    * clic Run Scan pour demarrer le scan.
    * une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt
    * copie_colle le contenu dans ta prochaine reponse
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  3. jjwuthrich Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    il m'est arrivé la même chose que toi si jamais tu as la réponse, fait la suivre, et je te ferais suivre les miennes! bonne journée je ne peux rien ouvrir , au démarrage
    il part et ce bloc d'un coup avec l'écran noir
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