Accès internet et messagerie impossible !!!

Salut,

C'est tous les sites qui merdouillent ?
ou que hotmail et google ça marche ?

Elle est en filaire ou wifi ?

Fais ceci :

Menu Démarrer / executer et tape : cmd puis clic sur OK.
Dans la nouvelle fenêtre noire, tape (sans faute!) :
ipconfig /all > c:\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
ping www.google.fr >> c:\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
ping 209.85.135.103 >> c:\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
Ferme toutes les fenêtres.

Ouvre le poste de travail --> Disque C --> double-clic sur testcnx.txt
Copie/colle le contenu entier ici dans un nouveau message.

et :

Poster un rapport HijackThis : https://www.commentcamarche.net/faq/12196-comment-analyser-un-rapport-hijackthis

bonjour

merci pour votre réponse rapide !
je pense qu'elle est en filiaire.

Elle m'a dit qu'elle n'arrive pas à se connecter donc google et hotmail, elle ne doit pas pouvoir y accéder non plus.
Dès que je peux j'irai faire la manip que vous m'avez conseiller. Je vous enverrai le rapport.

sansale

bonsoir
Comme elle ne peut pas se connecter j'ai dû tout recopier à la main donc voici le testcnx.txt :

Envoi d'une requête 'ping' sur www.1.google.com [209.85.219.147] avec 3
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps=51 ms TTL=51
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps=49 ms TTL=51
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps=50 ms TTL=51
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps=49 ms TTL=51

Statistique Ping pour 209.85.219.147 = paquets y : envoy,s - 4 , re:us =4, perdus = 0 ( perte09.)
Dur,e approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 49 ms, Maximum 51 ms, Moyenne = 49 ms
Envoi d'une requ¨te 'ping' sur 209.85.135.103 avec 32 octets de donn,es

R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps =59 ms TTL 50
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps =58 ms TTL 50
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps =57 ms TTL 50
R,ponse de 209.85.219.147y : octets=32 temps =58 ms TTL 50

Statistique ping pour 209.85.135.103
Paquetsy : envoy,s=4, re:us = 4, perdus = 0 (perte 0%)
Dur,e approximative des boucles en millisecondes : minimum = 57 ms, Maximum = 59 ms, Moyenne = 58 ms

Pour info elle ne fait pas de mise à jour automatique j'ai donc activé la mise à jour automatique.

Merci d'avance

sansale

Bha la connexion semble fonctionner.

Tu peux regarder dans Internet Explorer
Menu Outils / option internet
On glet connexionx
Si Proxy en bas est activé, si c'est le cas, tu décoches

tu fermes Internet Explorer et tu relances.

~~

Y a un pareu-feu d'installé ?

bonsoir

Proxy n'était pas activé !
Il y a un soucis avec internet explorer car je n'ai pas trouvé l'icone, elle se connecte par la page de google et il n'y a pas de barre d'outil ! J'ai trouvé proxy en passant par connexion dans le panneau de configuration !
Pour le parre feu, il n'est pas activé sous windows !
Elle a AVG free 9.0 et Mc fee security scan plus aussi.

Donc on en est au même point ! Impossible de se connecter par internet explorer !
Merci d'avance.

sansale

wow attends c'est pas clair du tout là.

Tu me dis internet marche pas.... OK elle a pas l'icone d'Internet Explorer.
et tu me dis :
Il y a un soucis avec internet explorer car je n'ai pas trouvé l'icone, elle se connecte par la page de google et il n'y a pas de barre d'outil !

OK pas de barre d'outils donc elle y arrive comment sur la page de Google.... ?
et la page de Google elle s'affiche ou elle a impossible d'afficher la page ?
Les recherches marchent ?

Madness Rox \o/

pour moi aussi c pas clair car j'ai jamais vu une connexion comme ça !!!
L'icône d'internet explorer n'est pas sur le bureau, je ne l'ai pas trouvé ailleurs !
Quand elle se connecte, c par l'icône de google qui est sur le bureau et la page est totalement blanche, il n'y a pas écrit "impossible d'afficher la page"' !

voilà !

merci

sansale

La connexion internet marche...........

et...................

quand elle a la page blanche.........................

c'est quoi l'adresse du site en haut dans la barre d'adresse ?

about:blank ? \o/

l'adresse du site en haut dans la barre d'adresse c'est : www.google.fr

sansale

Menu Démarrer / executer et elle tape : www.google.fr
pis OK.

Ca donne quoi ?