Probleme echange téléphone Gras savoye

Fermé
alex_08i - 9 mai 2010 à 18:00
 alex_08i - 9 mai 2010 à 19:25
bonjour
voila, je suis assuré chez GRAS SAVOYE pour mon téléphone
le mois dernière je l'ai cassé, je suis allé chez bouygues, ils se sont occupé de tout, m'ont prêté un téléphone jusqu'ici tout allé bien.

il y a 3 jours j'ai reçu un bon d'échange vu que mon téléphone n'était pas réparable, (écran casser sur un samsung I900)

je suis passé chez bouygues et ils m'ont donné la liste de téléphone auxquels j'avais droits, et la surprise la plus part des téléphones sont des téléphone de gamme inférieur au miens et les téléphone les plus évolué qu''ils me proposent ont des caractéristiques inférieur au moins.

pour résumer, soit il n'ont pas de puce gps, ou si ils l'ont, ils possèdent un appareil photo de 3mo pixel contre 5 pour le miens, ou une mémoire interne inférieur a 1 Go contre 8 pour le miens

si quelqu'un a déja eu ce genre d'histoire avec eux peut m'aider cela serait cool

merci

AleX

3 réponses

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
9 mai 2010 à 18:15
Bonjour
L'échange ne peut se faire que sur un appareil identique, de la même valeur ou inférieur mais pas supérieur en aucun cas.
0
oui mais dans la liste aucun d'appareil est de même valeur.

on me propose même samsung player one qui, a l'époque ou j'ai acheté mon mobile etait 2 gammes en dessous du miens !
0
zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
9 mai 2010 à 19:07
Donc quelque part c'est une arnaque.
0
Rudy68 Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2011 7
9 mai 2010 à 19:16
Attention, il y a une perte de valeur sur le téléphone... Il faut voir tes conditions générales de l'assurance. Un i900 ne vaut plus ce qu'il vallait quand tu l'as acheté, maintenant on peut trouver ce téléphone sans abonnement à moins de 300 euros, valeur d'un player one par exemple.

Contacte l'assurance par téléphone, ils peuvent te donner un téléphone de même caractéristique que tu avais, windows mobile, c'est là dessus que tu dois argumenter, par exemple un Omnia II ou un Samsung Spica
0
lorsque j'ai contacté l'assurance par téléphone, ils m'ont dit qu'il fallait voir avec le service gestion
donc un vendeur doit appeler se service en agence, mais samedi c'était ferié donc pas possible de les joindre

j'ai deja préparé un courrier, j'attends de voir ce qu'il me propose demain

pour la perte de valeur, non ils doivent se baser sur la valeur initiale du téléphone c'est a dire a peu pres 499 euros

le galaxy spica, il me le propose, le problème est que l'appareil photo est que de 3 mo pixel contre 5 pour le i900, et la mémoire interne est de 150mo
0