Probleme echange téléphone Gras savoye
alex_08i
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alex_08i -
alex_08i -
bonjour
voila, je suis assuré chez GRAS SAVOYE pour mon téléphone
le mois dernière je l'ai cassé, je suis allé chez bouygues, ils se sont occupé de tout, m'ont prêté un téléphone jusqu'ici tout allé bien.
il y a 3 jours j'ai reçu un bon d'échange vu que mon téléphone n'était pas réparable, (écran casser sur un samsung I900)
je suis passé chez bouygues et ils m'ont donné la liste de téléphone auxquels j'avais droits, et la surprise la plus part des téléphones sont des téléphone de gamme inférieur au miens et les téléphone les plus évolué qu''ils me proposent ont des caractéristiques inférieur au moins.
pour résumer, soit il n'ont pas de puce gps, ou si ils l'ont, ils possèdent un appareil photo de 3mo pixel contre 5 pour le miens, ou une mémoire interne inférieur a 1 Go contre 8 pour le miens
si quelqu'un a déja eu ce genre d'histoire avec eux peut m'aider cela serait cool
merci
AleX
voila, je suis assuré chez GRAS SAVOYE pour mon téléphone
le mois dernière je l'ai cassé, je suis allé chez bouygues, ils se sont occupé de tout, m'ont prêté un téléphone jusqu'ici tout allé bien.
il y a 3 jours j'ai reçu un bon d'échange vu que mon téléphone n'était pas réparable, (écran casser sur un samsung I900)
je suis passé chez bouygues et ils m'ont donné la liste de téléphone auxquels j'avais droits, et la surprise la plus part des téléphones sont des téléphone de gamme inférieur au miens et les téléphone les plus évolué qu''ils me proposent ont des caractéristiques inférieur au moins.
pour résumer, soit il n'ont pas de puce gps, ou si ils l'ont, ils possèdent un appareil photo de 3mo pixel contre 5 pour le miens, ou une mémoire interne inférieur a 1 Go contre 8 pour le miens
si quelqu'un a déja eu ce genre d'histoire avec eux peut m'aider cela serait cool
merci
AleX
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3 réponses
Bonjour
L'échange ne peut se faire que sur un appareil identique, de la même valeur ou inférieur mais pas supérieur en aucun cas.
L'échange ne peut se faire que sur un appareil identique, de la même valeur ou inférieur mais pas supérieur en aucun cas.
oui mais dans la liste aucun d'appareil est de même valeur.
on me propose même samsung player one qui, a l'époque ou j'ai acheté mon mobile etait 2 gammes en dessous du miens !
on me propose même samsung player one qui, a l'époque ou j'ai acheté mon mobile etait 2 gammes en dessous du miens !
Attention, il y a une perte de valeur sur le téléphone... Il faut voir tes conditions générales de l'assurance. Un i900 ne vaut plus ce qu'il vallait quand tu l'as acheté, maintenant on peut trouver ce téléphone sans abonnement à moins de 300 euros, valeur d'un player one par exemple.
Contacte l'assurance par téléphone, ils peuvent te donner un téléphone de même caractéristique que tu avais, windows mobile, c'est là dessus que tu dois argumenter, par exemple un Omnia II ou un Samsung Spica
Contacte l'assurance par téléphone, ils peuvent te donner un téléphone de même caractéristique que tu avais, windows mobile, c'est là dessus que tu dois argumenter, par exemple un Omnia II ou un Samsung Spica
lorsque j'ai contacté l'assurance par téléphone, ils m'ont dit qu'il fallait voir avec le service gestion
donc un vendeur doit appeler se service en agence, mais samedi c'était ferié donc pas possible de les joindre
j'ai deja préparé un courrier, j'attends de voir ce qu'il me propose demain
pour la perte de valeur, non ils doivent se baser sur la valeur initiale du téléphone c'est a dire a peu pres 499 euros
le galaxy spica, il me le propose, le problème est que l'appareil photo est que de 3 mo pixel contre 5 pour le i900, et la mémoire interne est de 150mo
donc un vendeur doit appeler se service en agence, mais samedi c'était ferié donc pas possible de les joindre
j'ai deja préparé un courrier, j'attends de voir ce qu'il me propose demain
pour la perte de valeur, non ils doivent se baser sur la valeur initiale du téléphone c'est a dire a peu pres 499 euros
le galaxy spica, il me le propose, le problème est que l'appareil photo est que de 3 mo pixel contre 5 pour le i900, et la mémoire interne est de 150mo
