Bloquage écran "bienvenue" (windows 7)Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec mon ordinateur : 
Quand je l'allume, ça met l'écran acer... tout va bien jusqu'au choix de la session. Je mets une session et ça me met "bienvenue" avec un "petit rond bleu qui tourne à côté", et tout d'un coup ça se bloque. J'ai beau attendre, mais rien ne se passe, ça reste bloqué. Ce problème est arriver pendant que j'étais sur l'ordinateur et tout est resté figé alors j'ai redémarré l'ordinateur et si je mets "redémarrer normalement..." ça fait le même problème, mais le mode sans échec marche.
Quelquefois (rarement) j'arrive a aller sur la session mais si je mets Internet ça se bloque encore et je ne peux plus rien faire, la souris est bloquée aussi et je ne peux pas faire Ctrl+Alt+Suppr.
J'ai essayé plusieurs fois de faire une restauration mais ça continue.
Je croyais qu'il falait faire les mises à jour (dont une mise à jour du pilote graphique) pour régler le problème, mais quand je les fais mon ordinateur plante.
Pour régler le problème, au service-après-vente, on m'a dit que dès le démarrage de l'ordinateur, je devais mettre Alt+F10 (restauration usine)... Mais du coup, toutes les installations, les fichiers, les logiciels, (tout...) vont être supprimés.

<Ordinateur>
Acer
Aspire X3900
OS : Intel Core i3 processor 530
RAM : 4 GB DDR3 memory
HDD : 1 TB HDD
VIDEO : NVIDIA GeForce GT320 1024MB

C'est un ordinateur tout neuf.

Voilà. M'y connaissant pas beaucoup en informatique, j'aimerais avoir votre avis et vos réponses au problème.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne fin de journée.

HOGAPA · Accepted Answer

Si cela peut aider des personnes qui ont eus le même problème, pour ma part c'est l'antivirus AVAST qui me bloquais.
Alors allez dans le mode sans échecs avec réseau pour supprimer AVAST, redémarrer le PC est tout revient dans l'ordre. Remettre AVAST ensuite et hop tout redeviens normale.

sacha · Answer

je pense que tu devrai aprendre le htlm pour pouvoir retrouver ton ecran bienvenue

PS: par contre cela risque de prendre un peu de temps pour pouvoir maitriser
le htlm...

p@ule · Answer

Quel est le rapport ? Tu as du mal comprendre la question.

episcopal · Answer

bonsoir , quel est ton system d exploitation ?

p@ule · Answer

@episcopal : Mon système dexploitation est si j'ai bien compris sa : 
 Windows 7 Home Premium 64-bit

episcopal · Answer

tu as un dvd de sauvegarde ? si oui met le dedans et demarre dessus et fait réparer l ordi .

p@ule · Answer

Oui j'en ai, mais tu pense vraiment que après il ne va plus vaoir ce problème ? En tout cas je te remercie de m'aider.

episcopal · Answer

si ca ne marche pas je ne vois pas car ca peux pas etre une probleme materiel car ton mode sans echec fonctionne , donc ca viens du system .

p@ule · Answer

Je devrais faire quoi si c'est un problème matériel ? (On m'a donné le numéro de  Acer.)

episcopal · Answer

alors si c est un probleme materiel ( ce qui m etonnerai )
passe en mode sans echec avec prise en charge reseau et telecharge speedfan . c est un petit logiciel qui indique les temperatures de tes composants et comme ca tu saura lequel chauffe trop . mais je repete que si c etait le cas , tu n aurais pas acces au mode sans echec

p@ule · Answer

D'acord, je vais essayer de faire ça ce week-end, je te dirais le résultat.

madmyke · Answer

Bonsoir, si le mode sans échec fonctionne c'est déjà une chance, car dans le pire des cas il sera possible de faire une sauvegarde dde vos données puis de réinstaller.

Vous souvenez vous si le problème est arrivé suite à une installation récente ?
Depuis combien de temps l'ordinateur fonctionnait-il ?  
Quel antivirus est installé ? Etait-il à jour ?

p@ule · Answer

Vous souvenez vous si le problème est arrivé suite à une installation récente ? 
-Non, en tout cas je ne vois pas.
Depuis combien de temps l'ordinateur fonctionnait-il ? 
-Depuis le 14 Avril.
Quel antivirus est installé ? Etait-il à jour ?
J'ai NOD 32, et il est à jour.

p@ule · Answer

Ca m'a l'air assez compliqué, je regarderais ça ce week-end. 

Bonsoir et merci d'essayer de m'aider.

p@ule · Answer

Après ce long moment, je voulais juste dire que je l'ai envoyé au fabricant et ils ont réparés le problème.
Ce post pourra toujours aider des personnes qui étaient dans le même cas que moi.

Bonne soirée et merci à tous ceux qui ont voulu m'aider, même si je n'ai pas fait ce qu'ils ont dit.

Bloquage écran "bienvenue" (windows 7)

15 réponses

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