Mon PC ne s'éteint plus

Loomya -  
 loomya -
Bonjour,
depuis aujourd'hui j'ai un virus dans mon ordinateur (j'ai vista )qui fait que lorsque j'essaye d'éteindre mon pc, il redémarre à la place .
Un cadre s'affiche ou tout est marqué en anglais comme quoi il y a un virus dangereux dans mon ordi voici son nom : worm.win32.netsky.
Un écran bleu s'affiche avec "stop" et une série de chiffre.
Je suis débutante je ne comprends rien aux thermes techniques donc toutes les solutions qui ont été proposées jusqu'à maintenant pour moi c'est du chinois.
Svp aidez moi !!
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7 réponses

Jeannot17 Messages postés 2496 Statut Membre 347
 
Bonjour,
essais de scanner quand il est détecte ce worm32, l'antivirus te donnera le chemin , tu n'as qu'à aller au chemin et éliminer manuellement, tu peux également le faire en mode sans échec... ensuite je te conseille de faire la purge de ta restauration système et de recréer un point de restauration..
j'espère t'avoir aider
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Loomya
 
Merci jeannot, mais je ne comprends rien ... Je ne sais pas ce que veux dire "scanner" ni faire le mode sans echec.
Je ne sais pas comment faire une purge ni restaurer le système et recréer un point de restauration :((
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Jeannot17 Messages postés 2496 Statut Membre 347
 
Bonjour,en fait lance une analyse de ton système à l'aide de l'antivirus..Normalement si virus il y'a il va te donner son nom et également l'endroit où il se situe Exemple: C:\Documents and settings\all user..etc.Fait déjà ceci..
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loomya
 
Je l'ai deja fait hier, il a trouvé un élément infesté puis à dit qu'il l'avait évincé, mais ce n'était pas ce virus visiblement ... J'ai appelé un informaticien qui viendra vendredi me l'enlever, j'espère qu'il y arrivera !
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Jeannot17 Messages postés 2496 Statut Membre 347
 
Re dommage, tu aurai dû poster dans la catégorie virus/sécurité , je suis sur que ton problème aurai été résolu..et ce gratuitement. Attention!! vu que tu ne semble pas (ceci n'est pas un reproche) trop avoir de connaissances en informatique, ne te fais pas avoir niveau prix j'espère que tu t'es renseigné..
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loomya
 
Ah mince je n'ai pas fait attention à la rubrique !
Il m'a dit que c'était 50 euros par heure, comme je ne sais pas ce que ca représente c'est cher ou pas ?
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Jeannot17 Messages postés 2496 Statut Membre 347
 
Euh oui c'est cher!! car on ne sait jamais cela peut traîner... un conseil annule le RDV invoque qu'un ami à fait une réinstallation de ton système et tu suis ce que dit rivet pop...n'est aucune crainte.. il y'a de très bon spécialiste ici..
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Utilisateur anonyme
 
salut

le demarrage en mode sans echec.
ca marche ce mode ??

le forum virus/securite
postes un message ici car c est la que se passe les desinfections.
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loomya
 
Merci j'ai mis mon message dans la bonne rubrique.
J'ai essayer le mode sans échec, et c'est un echec c'est le cas de le dire lol
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