Je n'arrive pas a ouvrir aide et support
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clara9614
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gen-hackman -
gen-hackman -
''security tool'' un antivirus m'empêche d'ouvrir aide et support et de désinstaller cette antivirus qui est peut-être un virus comment faire aidez moi le plus rapidement possible s.v.p
A voir également:
- Je n'arrive pas a ouvrir aide et support
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11 réponses
Résumé de la discussion
La discussion porte sur un problème où un outil de sécurité empêche d’accéder à l’aide et de désinstaller l’antivirus, suggérant qu’il pourrait s’agir d’un logiciel malveillant. Plusieurs réponses proposent des solutions, notamment désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu et utiliser des outils comme List_Kill’em ou ComboFix pour nettoyer le système, malgré les risques. Des échanges évoquent les versions de Windows (XP, Vista, 7), des difficultés à ouvrir l’aide et le support, et des commentaires sur la désinstallation de l’antivirus. En dernier lieu, la conversation montre une tension entre des méthodes potentiellement dangereuses et des avertissements sur la sécurité, et elle signale qu’un voisin pourrait intervenir selon le contexte.
bonjour :
DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)
▶ Télécharge List_Kill'em et enregistre le sur ton bureau
double clique ( clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7 ) sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation
une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul
choisis l'option Search
un icone blanc et noir va s'afficher sur le bureau , il te servira à relancer le programme par la suite.
un autre rouge et noir te servira a desinstaller le prog a la fin de la desinfection.
▶ laisse travailler l'outil
à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal , le programme n'est pas bloqué.
un rapport du nom de catchme apparait sur ton bureau , ignore-le,ne le poste pas , , il s'auto supprimera a la fin du scan
▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"
DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)
▶ Télécharge List_Kill'em et enregistre le sur ton bureau
double clique ( clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7 ) sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation
une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul
choisis l'option Search
un icone blanc et noir va s'afficher sur le bureau , il te servira à relancer le programme par la suite.
un autre rouge et noir te servira a desinstaller le prog a la fin de la desinfection.
▶ laisse travailler l'outil
à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal , le programme n'est pas bloqué.
un rapport du nom de catchme apparait sur ton bureau , ignore-le,ne le poste pas , , il s'auto supprimera a la fin du scan
▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"
clara9614
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j'èspère que ca va marcher je vous remercieré jamais autant si sa marche
clara9614
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j'ai cliquer sur List .... jai fait exécuter 83 %
clara9614
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j'ai réussi a désinstaller le pare-feu mais je n'arrive pas a installer list ... aider moi !!!!
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Posez votre question/!\ ATTENTION SUIVRE SCRUPULEUSEMENT A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\
________________________________________________________________
>Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
>>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
=====================================================
▶ Surtout , pense à l'enregistrement à renommer Combofix en "ton prenom.exe" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur
▶ On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
______________________________________________________________________
>> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
>> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
>>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
>>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
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▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!
▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
Miracle !!!!!!!!!! le virus est parti tout seule je n'y comprends plus rien mais je suis hyper contente moi qui croyais que sa ne partira pas !!!!!!!!!!!!! je suis hyper contente !! ce que j'ai fait depuis que j'ai eu le virus : falais mettre l'ordi tout les jours et partir sur internet et sur ce site .. ;) lol
