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Je n'arrive pas a ouvrir aide et support

Résolu/Fermé
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 - Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 13:33
 Utilisateur anonyme - 24 avril 2010 à 20:43
''security tool'' un antivirus m'empêche d'ouvrir aide et support et de désinstaller cette antivirus qui est peut-être un virus comment faire aidez moi le plus rapidement possible s.v.p
A voir également:

11 réponses

Réponse 1 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 14:09
bonjour :

DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)

▶ Télécharge List_Kill'em et enregistre le sur ton bureau

double clique ( clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7 ) sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

choisis l'option Search

un icone blanc et noir va s'afficher sur le bureau , il te servira à relancer le programme par la suite.
un autre rouge et noir te servira a desinstaller le prog a la fin de la desinfection.

▶ laisse travailler l'outil

à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal , le programme n'est pas bloqué.

un rapport du nom de catchme apparait sur ton bureau , ignore-le,ne le poste pas , , il s'auto supprimera a la fin du scan

▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"


2
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:22
j'èspère que ca va marcher je vous remercieré jamais autant si sa marche
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:23
j'ai cliquer sur List .... jai fait exécuter 83 %
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 14:27
j'ai réussi a désinstaller le pare-feu mais je n'arrive pas a installer list ... aider moi !!!!
0
Réponse 2 / 11
elbosador
22 avril 2010 à 13:42
Tu peux accéder au panneau de configuration?
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:08
oui
0
elbosador
22 avril 2010 à 14:25
Bon bin gen-hackman a une bonne solution. Ca nettoyera l'ordi en meme temps. ^^
0
Réponse 3 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 14:28
il faut d'abord le telecharger et l'enregistrer sur le bureau , ensuite tu executes l'instaallation
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:30
j'arrive pas a le téléchrger dès que je le télécharge la fenêtre disparait
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:30
je le télécharge dans internet ?
0
elbosador
22 avril 2010 à 14:32
Le virus te bloque le téléchargement?
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:32
oui
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:33
j'ai désactivé le pare-feu
0
Réponse 4 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 14:32
je ne comprends pas ta question....je le télécharge dans internet ?

sinon redemarre en mode sans echec avec prise en charge reseau

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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:37
ou télécharger list_kill'em ??
0

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Réponse 5 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 14:49
pour le telercharger :

http://sd-1.archive-host.com/...
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 14:56
le téléchargement s'arrete la fenêtre disparait quelques secondes plus tard
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:57
j'ai cliquer sur executer et encore sur executer mais la page disparait
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:02
et mon ordinateur une heure plus tard l'écran est bleu et il y a écrit des choses en anglais et une inutes plus tard l'ordinateur redémarre
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elbosador
22 avril 2010 à 15:04
Et en mode sans echec?
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:05
mais c'est quoi En mode sans échec ????
0
Réponse 6 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 15:29

/!\ ATTENTION SUIVRE SCRUPULEUSEMENT A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\

________________________________________________________________
>Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
>>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
=====================================================

▶ Surtout , pense à l'enregistrement à renommer Combofix en "ton prenom.exe" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur

▶ On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Avant d'utiliser ComboFix :
______________________________________________________________________
>> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
>> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
>>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
>>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°

▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!

▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.



0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:36
ok
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:37
si je touche la souris ... il va rient nariver ?
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:37
je télécharge sa BleepingComputer.com ou sa ForoSpyware.com
0
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:39
je peux pas le faire seule si je l'utilise mal l'ordinateur fonctionera pas comme avant
0
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 15:39
c'est bien pour ca qu'on est là ^^
0
Réponse 7 / 11
Utilisateur anonyme
22 avril 2010 à 15:38
sur le premier suis bien les indications
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 15:48
ok mais mon voisin dimanche il a dit quil viendra le réparer
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 15:48
Quand vous aviez eu ce virus vous avez fait quoi ?
0
Réponse 8 / 11
Utilisateur anonyme
Modifié par gen-hackman le 22/04/2010 à 15:50
une methode de desinfection

?G3?-?@¢??@?(TM)©®?
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 15:52
laquel ?
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
Modifié par clara9614 le 22/04/2010 à 15:59
j'attendrais dimanche et je dirais la réponse si sa a marcher ou pa ( jèspère que sa marchera :'( ) a+++
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
23 avril 2010 à 14:39
je vais télécharger Malwarebytes . Est ce que quelqu'un pourais m'aider ?
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Réponse 9 / 11
Utilisateur anonyme
23 avril 2010 à 15:11
bonjour je te demande de suivre une procedure et tu ne veux pas la suivre !!

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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
24 avril 2010 à 19:30
Miracle !!!!!!!!!! le virus est parti tout seule je n'y comprends plus rien mais je suis hyper contente moi qui croyais que sa ne partira pas !!!!!!!!!!!!! je suis hyper contente !! ce que j'ai fait depuis que j'ai eu le virus : falais mettre l'ordi tout les jours et partir sur internet et sur ce site .. ;) lol
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Réponse 10 / 11
Utilisateur anonyme
24 avril 2010 à 20:43
ok à bientot ^^
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Réponse 11 / 11
elbosador
22 avril 2010 à 14:37
Qaudn tu vas dans le panneau de configuration (ajout/suppression de programmes), tu peux pas le desinstaller de là, ton antivirus?
-1
clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:38
je l'ai désinstaller l'antivirus avast
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:39
mais l'autre antivirus security tool il n'est pas dedans dans ajout/supression de programmes
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elbosador
22 avril 2010 à 14:40
Et secury tool?
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clara9614 Messages postés 151 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2011 2
22 avril 2010 à 14:41
il n'est pas dedans
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elbosador
Modifié par elbosador le 22/04/2010 à 14:43
Et le mode sans echec tu as essayée?
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