KP 500 ! Aide !
gwendoliyne
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Mélina Virgin Mobile -
Mélina Virgin Mobile -
Bonjour, lai acheter un kp500 lundi. Mais je ne ressois pas les MMS .. Quand jen ressoi il sont dans la boite de reception & en desou il ya écirt :recuperation, puis en attende , de nouveau recupération.. etc.. Jaimerai savoir qkomment sa se fait ?! & aussi quand je veux aller sur internet il me met :' ECHEC CONECTiON ' . Mon opérateur est virgin mobile & il n'y a pas de magazin dans ma ville.. MERCi !
2 réponses
Bonjour,
Pour que votre mobile fonctionne en émission/réception MMS et en connexion Internet, 2 conditions doivent être réunies :
1) L'option GPRS doit être active sur votre ligne. : afin de le vérifier, connectez-vous à votre espace personnel "Myself Service" sur le site de Virgin Mobile à l'adresse suivante https://www.virginmobile.fr/espace-client---accueil.htm, à l'aide de votre n° de ligne et votre mot de passe. Sélectionnez "Ma formule et mes options" vous pourrez ensuite activer l'option GPRS (effectuer un arret marche du mobile pour la bonne prise en compte de l'option).
2)L'accès Internet et la fonction MMS doivent être paramétrés sur le mobile : connectez vous à l'espace client (comme indiqué ci-avant). Sélectionnez "Configuration WAP/MMS" et laissez vous guider. Si souhaitez être assisté dans ces démarches, vous pouvez contacter le Service Client au 0811 011 846 depuis un fixe (N° non surtaxé) avec le mobile à disposition.
En espérant avoir répondu à votre question.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Pour que votre mobile fonctionne en émission/réception MMS et en connexion Internet, 2 conditions doivent être réunies :
1) L'option GPRS doit être active sur votre ligne. : afin de le vérifier, connectez-vous à votre espace personnel "Myself Service" sur le site de Virgin Mobile à l'adresse suivante https://www.virginmobile.fr/espace-client---accueil.htm, à l'aide de votre n° de ligne et votre mot de passe. Sélectionnez "Ma formule et mes options" vous pourrez ensuite activer l'option GPRS (effectuer un arret marche du mobile pour la bonne prise en compte de l'option).
2)L'accès Internet et la fonction MMS doivent être paramétrés sur le mobile : connectez vous à l'espace client (comme indiqué ci-avant). Sélectionnez "Configuration WAP/MMS" et laissez vous guider. Si souhaitez être assisté dans ces démarches, vous pouvez contacter le Service Client au 0811 011 846 depuis un fixe (N° non surtaxé) avec le mobile à disposition.
En espérant avoir répondu à votre question.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Le soucis est que j'avais déja mon mobile d'avant chez vous. Donc jai repris mon ancienne carte sim.. Alros je ne sais pas si sa va marcher
