Soucis d'antivirus

Bonjour j'ai un petit soucis j'ai voulu effacer mon ancien anti virus(norton internet security\norton antivus) pour installer le nouveau karspersky antivirus 2010 j'ai réussi mais apparement il reste un dossier ou quelque chose comme ca car je ne peut pas installer le nouveau tant que tout l'ancien n'est pas totalement effacé! :( aidez moi svp!!!!!