Installation Disque dur externe

Bonjour à tous,
j'ai besoin d'aide : j'ai acheté un disque dur externe My passport Essential WD, mon ordinateur ne le reconnait pas, il m'indique :"Périphérique USB non reconnu". Je ne sait pas quoi faire, il n'apparaît pas dans les périphériques de l'ordinateur.
J'ai beau lire la notice d'installation mais rien n'indique quoi faire dans ce cas.
Merci pour vos réponses.