Ordinateur verrouillé

Dolsab Messages postés 26 Statut Membre -  
 Dolsab -
Bonjour,
Je vous sollicite pour le pc portable de ma voisine.

A l'ouverture de Windows, une fenêtre informe que l'ordinateur est verrouillé et demande le mot de passe de l'administrateur. Mais ma voisine ne connaît pas ce mot de passe. J'ai essayé en faisant simplement entrée.
Du coup, je pensais l'éteindre et aller dans le système au redémarrage. Mais il n'est pas possible de l'éteindre non plus ! Un message dit que d'autres sessions sont en cours et qu'une perte des données est possible. Voulez-vous continuer ? Pour autant, il ne s'éteint pas.

Que puis-je faire pour débloquer l'ordinateur ?

Merci d'avance pour votre attention,

Cordialement,

Dol

1 réponse

caro__48 Messages postés 264 Statut Membre 61
 
est-ce que tu as pas le bouton rouge en bas qui te permettrai de changer d'utilisateur ou alors de l'éteindre?
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Dolsab Messages postés 26 Statut Membre
 
J'ai regardé dans tous les sens, pas de bouton....

Peut être devrais je réinstaller le CD de XP ?
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caro__48 Messages postés 264 Statut Membre 61
 
désolé du retard. je ne suis pas sure que sa marche si tu réinstalle XP et puis si tu ne peux pas accéder au bureau sa va être dur.Tu devrais amener l'ordi chez un informaticien confirmé ou un réparateur.

enfin tiens moi au courant. et encore désolé du retard
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Dolsab
 
Pas de souci !
Finalement, c'est ce que j'ai fait : j'ai mis le cd de windows et tout s'est fait tout seul quasiment.
J'ai pu ainsi redémarrer dans de bonnes conditions !
Merci quand même !
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