pc lent et ne repond pas

Question

Bonsoir

voila j'ai un probleme avec mon pc depuis que j'ai installer Avast.
j'ai mon pc (acer apire 5735z) qui est devenu lent et qui bug pas mal c'est a dire parfois il ne repond pas. j'ai instaler ad aware, j'ai fais une analyse et je suis toujours au meme point. mon antivirus avast ne trouve pas de virus. j'ai besoin d'aide s'il vous plait. merci a vous.

je l'aurais bien formater et rinstaler mais j'ai pas fais les cd de sauvegarde parcontre j'en ai de acer apire 2920 et de acer aspire m5100

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

poussiin18 · Answer

merci de ton aide, je viens de faire se que tu ma dit  voila le lien

 http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu n'as rien posté .Recommence;merci
@+

poussiin18 · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijx4rjK1L.txt

poussiin18 · Answer

j'avais penser a le formater et prendre les cd de rinstallation des autre cd, acer apire 2920 ou m5100. la celui qui bug c'est un acer aspire 5735z. mais je s'est pas si sa va marcher

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

1)Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection): 
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac 
* Va dans démarrer puis panneau de configuration 
* Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs" 
* Clique ensuite sur désactiver et valide.


2)* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau : 

http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7)  sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut. 

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
 
* Au menu principal choisis l'option  "Nettoyer"
  et sur [entrée]  .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log ) 
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 

Aides en images (Installation) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html images (Recherche):    http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_adr_2.html


3)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's. 

Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)



Poste les rapports au fur et à mesure;merci
@+

poussiin18 · Answer

Bonsoir,

déja pour commencer merci beaucoup de ton aide.
alor voici le rapport de AD-R
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijyLsoP5U.txt

 et voici le rapport de Malwarebytes
le 13/04/2001
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijXzq1teU.txt
le 14/04/2001
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijcOk9CML.txt
le 15/04/2001
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijlaPuAVO.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour  

As tu encore des problèmes?  

Comme tu disposes d' Avast;je te propose de passer à Avast5.  
Télécharge le nouveau.  
Désinstalle l'ancien.  
Installe le nouveau.  

Lance un scan et poste moi le rapport;merci.  
@+  

On a tous été un jour débutant dans quelque chose.  
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

poussiin18 · Answer

bonsoir,

je suis toujours au meme point.il bug beaucoup.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans l'attente du rapport de l'antivirus.

@+

poussiin18 · Answer

Oui sa fait 1h qui tourne l'antivirus.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pas de soucis ,je patiente

@+

poussiin18 · Answer

il tourne depuis 1:03 il en est que a 3%...je le trouve un peu long comme meme

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Patiente...  ;o))

poussiin18 · Answer

j'ai mon pc qui m'ouvre souvent une fenetre ou il y a ecrit "windows defender a cessé de fonctionner"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ok

Arrête ton PC est reprend cette manipulation;a savoir un scan complet avec ton antivirus et rapport à me poster;merci

@+

poussiin18 · Answer

Bonsoir.
j'ai fais une annalyse mais j'ai du l'arreter apres 8h de scan il voulais pas finir.

j'ai une fenetre qui s'est ouvert  ou il y a ecrit " client DNS a cessé de fonctionner".

qu'est-ce que je peux pas ? 

moi je voulais le formater et prendre mes autres cd de rinstallation.vu que c'est des aer mais j'ai peur que sa ne fonctionne pas

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir Tu démarres en mode sans échec avec prise en charge réseau. * 1/ Redémarrez l'ordinateur. L'ordinateur commence le traitement d'instructions connues sous le nom Basic Input/Output System (BIOS). L'affichage dépend du fabricant du BIOS. Certains ordinateurs affichent une barre de progression faisant référence à BIOS, d'autres peuvent ne pas indiquer le processus en cours de réalisation. * 2/ À la fin du chargement du BIOS, commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier (ou F5 si F8 ne fonctionne pas). Procédez ainsi jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si vous commencez à appuyer sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "Erreur clavier". Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur et réessayez de nouveau. * 3/ En utilisant les flèches de votre clavier, sélectionnez "Mode sans échec" dans le menu puis appuyez sur Entrée. Ensuite tu fais ceci: Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau : ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe - Double clique drweb-cureit.exe et ensuite clique sur Analyse; - Clique Ok à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton Oui. Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X". - Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu Options puis Changer la configuration ; Choisis l'onglet Scanner, et décoche Analyse heuristique. Clique ensuite sur Ok. - De retour à la fenêtre principale : clique pour activer Analyse complète - Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera. - Clique Oui pour tout à l'invite Désinfecter ? lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique Désinfecter. - Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l'icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône Suivant, au dessous, et choisis Déplacer en quarantaine l'objet indésirable. - Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu Fichier et choisis Enregistrer le rapport. Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv - Ferme Dr.Web Cureit - Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage). - Suite au redémarrage, poste (Copie/Colle) le contenu du rapport de Dr.Web dans ta prochaine réponse. @+

poussiin18 · Answer

Bonsoir,
j'ai un gros probleme.
 voila j'ai  toucher la touche windows +R pour afficher le menu executer
j'ai mis "msconfig" est je l'ai mi en mode sans echec.

lorsque qu'il redemarre il m'ouvre une fenetre ou il y a ecrit "failed to locate application resources.
 je l'ai redemarer est j'ai pris la touche f8 pour le redemarer en mode normal  est il veux pas se remetre en normal.
resultat  il me met un ecran tous noir ecrit "mode sans echec" dans chaque coter.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu es passé par msconfig ;il faut refaire la même manipulation dans l'autre sens.
Je ne t'ai d'ailleurs jamais demandé de procéder ainsi .Cela aurait pu être plus grave que cela.

Donc ;une fois cela fait ;tu reprends la manipulation comme précisé dans mon précédent post;merci.

@+

poussiin18 · Answer

Bonjours,
j'aurais bien fais la meme manipulation mais le souci c'est que mon ecran est tous noir avec se message qui me dit " failed to locate application resources"

j'ai n'ai plus ma barre de tache est quand je fais  touche windows+R sa ne fais rien

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans ce mode sans échec;tu fais>> Démarrer>> "exécuter">>msconfig>> tu sélectionnes le mode normal;tu valides . 
Tu redémarres et normalement tu retrouves le mode normal;voilà...

@+

poussiin18 · Answer

Oui je sais faire mais le souci c'est que j'ai plus ma barre de tache

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu fais Ctrl+Alt+Suppr
Le gestionnaire de tâches s'ouvre.

Onglet:Fichier>>nouvelle tâche>>Tu tapes explorer.exe
et tu cliques sur le bouton Ok
Tu devrais retrouver ta barre des tâches ainsi que toutes les icônes du bureau.

@+

poussiin18 · Answer

j'ai essayer est  sa ne veux pas ouvrir le gestionnaire des taches.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

La touche F8 ou F5 te permettent elles l'une ou l'autre d'accéder au choix de démarrage.
Ex: normal>>sans échec>>sans échec avec prise en charge réseau>>>etc... ?

@+

poussiin18 · Answer

Oui la touche F8. mais sa ne change rien, j'ai essayer de demarer en mode normal... mais sa marche pas

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu choisis:

Invite de commande en mode sans échec. et "entrée"

Vista se charge...

Une fenêtre noire noire va s'ouvrir avec de mentionnée:
C:\windows\system32

Tu ajoutes alors au bout: rstrui.exe
et tu appuies sur ta touche entrée.
Cela va ouvrir la restauration.
Là tu choisis une date inférieure à ta manipulation malheureuse
et tu valides.

Tiens moi au courant

@+

poussiin18 · Answer

Re

j'ai fais comme vous m'avez dit est j'ai pas la fenetre noire qui s'est ouvert.

je pense qu'il est carement planter mon pc, le mieux c'est d'acheter un cd de windows. 

est-ce que je peux le rinstaler a partir des autres cd de sauvegarde.

mon pc planter c'est le acer aspire 7535Z , est moi j'ai les cd de sauvegarde du acer aspire 2920 et ceux du Acer aspire M5100

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Arrive tu à accéder par F8 aux différents menus?
Et quand tu sélectionnes la ligne demandée ;il ne se passe rien ,c'est ça?

poussiin18 · Answer

j'ai fais la touche F8 est invite les commande en mode sans echec. windows c'est bien charger.mais il ne ma pas ouvert ma fenetre mais sinon Oui j'arrive a aller aux differents menus avec la touche F8

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Mon aide s'arrête ici:

Je te propose de poster dans un forum avec des gens plus compétents pour ce genre de problèmes.

Ici:https://forums.commentcamarche.net/forum/windows-11

Tu peux toujours leur mettre le lien de ce post:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17379347-pc-lent-et-ne-repond-pas?page=2#p17423719

si cela peut les aider

@+

poussiin18 · Answer

sayer j'ai reussi a remetre mon pc. je vais faire se que tu ma dit avec dr web

Utilisateur anonyme · Answer

Re

je suis content pour toi ;et comment as tu procédé par curiosité?

@+

poussiin18 · Answer

au demarage. j'ai utiliser la touche F10.c'est le meme principe que pour la touche F8.

ensuite j'avais ceci [ /NOEXECUTE=OPTIN /safeboot : MINIMAL 

j'ai effacer la ligne est j'ai mis PQSERVICE puis entrée.il me la redemarer et j'ai tous de suite enlever mes connerie avec msconfig

jsuis soulager la

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ok ,passons à la suite...

@+

poussiin18 · Answer

Des que j'aurais tous fais avec dr web je te montre sa.merci de ton aide comme meme c'est gentil.

poussiin18 · Answer

pendant l'analyse de dr web mon pc c'est rallumer et ma mis " system d'evenement com+ a cessé de fonctioner"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Le scan continue t' il?

poussiin18 · Answer

nan sa la arreter. j'ai desinstaler avast et je l'ai remplacer par avg

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

As tu fait une analyse complète de ton PC?

Comment se comporte t'il?
As tu encore des problèmes?

@+

poussiin18 · Answer

bonjours,
j'ai fais une analyse complete avec AVG, je l'ai défragmenter. j'ai passer un coup de ccleaner.

il bug toujours autant.je ne sais pas se qu'il a franchement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour vérification ;poste un nouveau ZHPDiag;merci.

@+

poussiin18 · Answer

Bonsoir

voici le rapport de ZHPdiag
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijVjG62gj.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

1)Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection): 
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac 
* Va dans démarrer puis panneau de configuration 
* Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs" 
* Clique ensuite sur désactiver et valide.


2)* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau : 

http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7)  sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut. 

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
 
* Au menu principal choisis l'option  "Nettoyer"
  et sur [entrée]  .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log ) 
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 

Aides en images (Installation) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html images (Recherche):    http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_adr_2.html


3)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's. 

Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)


Poste les rapports au fur et à mesure;merci

@+

Pc lent et ne repond pas

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